市长大人：本市地铁运营已经有数月。但政府在引导市民正确使用扶梯上不够尽人意，上下客人左右站立。很多市民都不知道要怎样正确站立。如果现在不引导好，时间久了更加难以引导。当然，不只是地铁，市区各商场的电梯都是一样。

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唐艳祥：
您好！您关于“建议地铁扶梯上下正确站位引导”的提问来悉，现回复如下：
通过调研，参考国内兄弟城市地铁车站乘坐手扶电梯的安全准则及惯例，乘客左行右立乘坐扶梯，对于长沙地铁来说并非是明智的选择。“左行”意味着左侧乘客需要在扶梯上行走甚至奔跑，有一定的危险性存在；而在非人流高峰时，如果市民仍然“右立”则会导致电梯承载不平衡，易磨损设备，维护困难。
另，因扶梯台阶过大，行走不安全,出于安全考虑，长沙地铁并不提倡市民在运行的扶梯上行走。故“左行右立”既不是乘坐手扶电梯的安全准则，更不是国际惯例。
从安全及设备长期维护角度上，我们会进一步的加强引导客流，在高峰时期为提升通行效率，乘客可选择手扶电梯旁宽敞的楼梯通行。公司也会加大宣传乘坐手扶电梯的安全准则，同时也请广大市民朋友配合，一起共同维护打造美丽长沙、文明地铁。
感谢您对长沙地铁的关心与支持！我们一直在倾听，我们一直在提升……
顺祝安康！