长株潭汽车站非常乱，管理非常不到位，游客的东西经常被偷，本人于10月20号晚上7点从醴陵到长沙的大巴车上，被偷笔记本一台，现金2000元，总价值7000元左右，下车后发现东西被偷后，立马报警，要求调看监控，找出偷东西的人，结果第二天才看的，而且只有长株潭汽车站有监控，还非常模糊，装与不装没什么区别，根本就看不清楚，关键部位还有很多盲区，另醴陵到长沙的车次是属于加班车次，由醴陵汽车公司相关人士电话联系的一辆车，车上未装任何监控，中间司机还私自在高速上停了一趟车，是否有下人，本人不确定，很有可能小偷就是那个时候下车了，另从民警处了解到，从醴陵到长沙的车属于私人老板承包的，他们没有权力要求他们安装监控，另公交公司也无法配合破案。最可笑的怕民警说，目前除株洲到长沙的车有监控，其他车辆均无监控。就在我刚刚报案后又有一起被盗事件，一妇女和一小孩子，钱包，手机全被盗。。可恨至及，投诉无门，偷盗猖獗，案件日积月累，老百姓只能吃哑巴亏。请相关部门重视，这种事件不止在我一个人身上发生，许多像我这样的人都很痛苦。

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您的信件已收悉，现将调查落实情况反馈如下：
我集团在接到投诉后，抱着“首问责任制”的原则第一时间对此事件进行了调查落实。您于10月20日晚7点从醴陵回长沙的途中丢失笔记本电脑及现金一事，经我方调查，您乘坐的车辆为醴陵方车辆，购买的车票为醴陵车站出具的车票，您与醴陵车站存在事实合同关系，醴陵车站是为您损失承担责任的主体单位。2013年10月29日上午10时左右，我集团已与投您进行了有效沟通和解释。
湖南龙骧交通发展集团有限责任公司