尊敬的张市长：您好
昨天到位于开福区的城北车检分所去进行爱车的年检，所见所闻让我感觉车检分所的服务质量不好。首先我没有看到任何显著的标识告知顾客车检的流程，导致顾客不知所措；在车检间里熟人的车可以随意插队；车检人员不着工装，不挂工号牌；本人感觉车检结果可以受车检人员控制，熟人的车，打了招呼的车很容易合格。私人开车去检车多半不合格。我的车是2008年买的，一直按时到4s店保养，也才开了2万多公里。这次检测居然一轴的一边阻滞率不达标。后来又再交了80元的复检费后“免检”合格。这就让我感觉到这里面的猫腻。办公大厅里交警部门的工作让人满意，但是车检所工作人员的工作实不敢恭维，忙里偷闲玩电脑游戏的、私下递纸条帮人了难的比比皆是。
本人在外资医院工作，深知优质服务的重要。北城车检分所的服务质量实在不好，这是广大公务员的耻辱，希望我们的市政府好好管一管。

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您好！收到您的来信后支队非常重视，立即对该单位的违法违规行为进行调查，并将调查结果通报给该检测站的上级主管机关，现在将处理结果告知如下：
1、湖南长沙汽车检测站有限公司立即组织整顿，重申劳动纪律，坚决杜绝类似情况的发生。
2、由该公司支部书记带领有关人员，当面向车主赔礼道歉并退回80元复检费。
3、对当事人黄炼、杨亚伟、崔历军、赵永红、赵玉芳按站规制度顶格处罚。