亲爱的市长您好，
今天乘坐公交车7路，途径井湾子南到长沙火车站大致50分钟的车程里，共上来乞讨人员3人次，以残疾人、老年人自备音响唱歌并索要“给点”，严重影响了长沙市的市容市貌及出行，希望加强监管。
根据《长沙市交通运输局关于印发〈长沙市公共汽车乘车规则〉的通知》（长交客运〔2015〕133号）中第四条、第五条的规定：“车厢内不得销售、乞讨、散发广告；按照国家、省、市有关规定可免费或者优惠乘车的乘客，凭有效乘车证件免费或者优惠乘车。”
如遇残疾人、老年人乘坐公共交通运输工具，在出示有效证件的前提下，可免费乘车，驾驶员不得拒载残疾人或老年人，如遇乞讨，驾驶员应善意提醒乞讨人员不得在车厢内乞讨，在劝告、制止无效的情况下，可将车辆安全停靠后报警处理。
收到来信后，市运管处已将来信人反映的情况通报到各公共交通运输企业，责成各企业严格落实上述规定，为市民提供舒适的出行环境。