我在10.02日看电视购物买了美伊美产品，她承诺一个星期内使用无效退款，后来我就买了一个仪器加一些棉片总共299元，10.06号货到了，我就按照她们美容专家的要求，使用了十天左右一点点效果都没有，后来我找她们要求退货，她跟我说怎么可能没有效果呢？我们客户用了都说效果好的，后来我说我效果不好 你就要退货的，后来跟我乱七八糟的乱扯，后来我再打一直就打不进去了，然后都推脱责任，我现在希望美伊美公司把我余下来的棉片收回去给我退款，此事就当他没有发生过。

---

2012年11月14日我局收到市长信箱信件（id：398474），发信人反映购买美伊美美容仪，广告宣称一个星期使用无效退款，现在售后不履行承诺。收到此信件后，我局非常重视，当即联系消费者，获知其姓名为陈先旺，我局登记为申诉并分流至芙蓉分局调查处理。现答复如下：
芙蓉分局马王堆工商所接到分流的申诉后，电话联系被申诉人，经调解，被申诉人同意退款，11月15日再次拨打被申诉人电话，确认已经退款给申诉方。
2012年11月21日我局拨打申诉人电话，申诉人表示已经退款，感谢工商部门。
长沙市工商行政管理局
2012年11月27日