23日五点多，盐道坪小区开始停电，一直到八点才来电，此前并未接到任何通知
但是小区里有位老人去世，导致追悼会开得十分不顺畅，这使大家十分难过，大家也非常愤怒
通过拨打配电表上的电话85171110，一直是无人接听状态
再拨打了6次95598电力客服热线，人工一直是忙碌状态
通过查询停电信息，发现我们小区并不在计划停电的地区之中
大家不得不怀疑是否是附近某些大房地产项目建设私自断电
希望有关部门查清楚停电的原因，给我们一个交待

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尊敬的市民：
您好！感谢您的来信，对于您反映的情况经过我公司的调查了解现回复如下：
经核查盐道坪小区供电线路为10kv建396如意线。9月23日16:56分如意线建396线路速断保护动作跳闸，重合不成功。本工区配电三班工作负责人石磊在17：18分接到相关工单后，以最快速度17：47分到现场进行查线，19：58分如意线查为建396至中天开关站301电缆头故障（炸裂），现故障已隔离，线路恢复供电。整个故障查线时间及线路恢复送电用了2小时40分。
针对9月23日盐道坪小区非正常停电的事情，我公司相关部门也制定了相关的整改措施：
（1）加强对线路设备巡视与维护工作，充分利用停电机会消除设备安全隐患。
（2）高压故障停电期间，充分利用系统及平台、抢修车led显示等及时告知客户停电范围、故障点位置及预计修复时间。
（3）向上级申请要求对线路运行年限过长、设备老化严重、负荷无法进行转移的等进行线路改造，从根本上来提高供电可靠率及供电质量。
感谢您对我公司工作的理解和支持！