尊敬的领导您们好：我是河西水木兰亭小区业主，二次水改在我们小区施工，我们想在杂物间内交钱安装水表，我们来到位于时代帝景后面二次水改指挥部20楼找他们工作人员，提交申请，但他们居然说不受理！为什么、？为什么？老百姓办事容易吗？正当的要求不合理吗？又不是不出钱！我们强烈要求政府出面跟我们解决！！！！！！！！

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于4月21日收到贵司转来的“岳麓区水木兰亭二次水改交钱为什么不受理？”（市长信件id714122），我司高度重视，立即组织相关部室对此情况予以落实。现将处理情况回复如下：
一、基本情况
为彻底解决我市城区自来水用户因总表供水模式导致的水质、水压、水量等方面的问题，市政府于2013年4月24日召开专题会议，出台长府阅[2013]77号会议纪要，全面启动我市城区居民自来水户表改造。《长沙市物价局关于非居民住宅用水装表工程费用的通知》（长价房〔2014〕205号）规定：“依据市政府长府阅[2013]77号会议纪要精神，城区居民住宅的自来水户表改造工程由市、区财政和长沙水业集团承担，不再向居民收取改造工程费用。非居民住宅（门面、车库、杂屋）的水表改造不在免费改造范围之内，用户确需进行改造的，依据自愿原则，可申报安装贸易结算水表，成本费用由用户承担。用户如不愿申报安装贸易结算水表的可从自家表内自行接通。”
户表改造按照“统筹计划、整体推进”原则实施，为确保工程进度，避免重复开挖及资源浪费，保证居民住宅户表改造与非居民住宅用水需求的同步进行，在户改项目施工进场时，我司将在社区发布《关于非居民住宅用水装表相关事宜的通知》，告知其在进场施工10个工作日内进行申请；若超出时限，我司将不再承接非居民住宅的用水申请，届时用户非居民住宅需用水的,可自行从表内连通，也可前往长沙供水有限公司申请安装水表，并承担相关费用。
二、相关问题的处理意见
水木兰亭为岳麓区2014年户改计划，该项目于2014年8月进场施工，我司于2014年8月26日在水木兰亭社区张贴了《关于非居民住宅用水装表相关事宜的通知》，详细说明了非居民住宅用水安装的事宜，居民如需增加非居民结算水表必须于2014年9月15日前申请。该投诉用户于2015年4月14日提出申请，已超出办理时限，我司不再受理。我司工作人员已向其详细解释说明，并告知可自行从表内连通或前往长沙供水有限公司申请安装水表并承担相关费用。
专此回复。
长沙二次供水建设管理有限公司
2015年5月14日