张市长好！
我是东塘华都小区的业主，由于不合理安装的水泵噪声给我们带来了极大困扰，从去年七月开始反应至今已快十个月了，今年三月投诉后，环保部门上门与大华宾馆交涉，宾馆方虽换了几颗螺丝，加了隔音棉，但至今仍未得到任何改善，环保部门本要上门测噪声分贝，也因安排关系一直未予实施，请问这种低频噪声究竟要何时才能解决？我们何时才能拥有一个正常的居家环境？

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自接到大华宾馆的投诉以来，我局执法人员多次到现场进行调查处理，要求大华宾馆进行消音，降噪整改，大华宾馆也积极配合，对有可能散播噪声的门、窗进行吸音整改，投诉人表示效果不是很明显。同时，大华宾馆对泵机进行保养和维护，并更换了泵机的防震垫，但仍对501住户有影响。 根据中华人民共和国噪声防治法：居民楼内的电梯、水泵和变压器等设备产生的环境噪声，没有明确规定由环境保护行政主管部门监督管理。处理因该类噪声问题引发的投诉，国家法律、行政法规没有明确规定的，适用地方性法规、地方政府规章的规定；地方没有明确作出规定的，环境保护行政主管部门可根据当事人的请求，依据《民法通则》的规定予以调节，调节不成的，环境保护行政主管部门应告知投诉人依法提起民事诉讼。