您好！市长，我是广东省人我在4月29日在网购买了两盒左旋肉碱，这两瓶左旋肉碱是从湖南长沙发货，我第二天就收到了，当天我从快递公司拿回来就发现包装方面特别有问题，然后我打开里面的药丸，一开就有一阵很面粉味，然后我就马上要求快递公司退款，快递公司也很负责的帮我联系长沙的卖家要求退款，（因为我是当天发现所以快递公司还没有把钱送到长沙那边客户的手里）卖家不肯退款说他们的是卖的都是真货，叫我打电话到他们的全国统一服务热线，（接电话的人是他们自己的团伙）接通电话我就向他们所谓的工作人员说你们寄过来的是假货我要求要退款，当他们听到我退款的时候，他们就说“你好小姐，不好意思我们这个热线是仿伪热你要退款的这方面我们帮不到您，请您联系我们的客服部，谢谢你的来电，再见！”她们马上就把电话给挂了，我当时真的很生气我就说了一句要求退款，她们就把电话挂了。我又找了她们的客服，跟她们搭上线，一说到要退款马上下线把我的qq也拉黑，当时我真的很生气，我网购那么久都没有试过被骗，心里真的很酸，我给快递公司打电话说我买的是假货，你们快递公司绝对不能把钱给卖家，我要退款，我宁愿把钱拿去捐了也不给这些骗子，快递公司的知道后就马上就派他们的工作人员专门帮我处理这件事，坚持了一个月的时间，卖家最终把钱退给我了，我真的很感谢顺丰快递公司，如果当时卖家寄的是那些二三流的快递，我想这些钱应该是没了，没想到他们会寄有规模的快递。虽然退回来的钱我没有捐出去，但是平时我还是有捐款给一些基金会。下面就是他们的网址还有电话：http://zxrj.nukasu.com/?bdclkid=nrk_j5gik7rvwvo5fdhi2ntfhetk0gsdd5vwho7c6n7p&jdfwkey=ccqyf1
0731-83528963
在后来我又发现他们卖的假药，都是他们自己制造出来的，从包装到里面的药丸都是他们自己造的。我一直跟快递公司要他们的地址，快递公司也是要做生意的，他们最后没有把地址给我。还有，很多网购里的假货都是从长沙那边出，您要知道一个398元的数目不多，要想想更多的398元，我一个是幸运的，还有其他的更多的会像我那么幸运的把钱退回来吗？我现在对长沙的印像真的很差，如果要出省旅游我的第一选择是决对不会去湖南长沙，感觉很黑，我侄女跟他老公开车去湖南长沙玩，当地人还要收过路费，过路费也不便宜，一开口就要上百，不是国家设的收费站哦，而是经过他们的村里是给钱哦！看是外地人就这样对待，也太没品了吧！希望您能关注！我不想更多的人受骗，我自己赚的也是血汗钱。我这里还留着卖家当时寄来的假货，如果需要我可以把药品寄到长沙。希望您能关注！

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我局看到市长信箱的id147397号信件后,局领导高度重视,安排专人根据投诉举报人举报内容核查被投诉举报网站所反映的问题，经查该网站网址已无法访问，随后我局又与投诉举报人电话联系，进一步核实举报产品信息。据投诉人称，该“左旋肉碱胶囊”为露卡素牌，系北京碧奥蒂克生物技术有限公司生产，批准文号为qs112113010065。依照我局的法定职能，不属于药品和保健食品范围，建议向其他相关部门投诉。