三年前，由湖南成信房地产开发有限公司开发的金口岸珠宝玉器城打着0风险，全托管，高回报的幌子外对出售铺面，总共有300多户业主购买了上下两层的铺面，开发商把头两年的房租以抵购房款的形式返给了业主，这种销售方式是违规的，禁止的，然而是哪个部门给了开发商如此大的特权，在这么繁华的地方公然销售？？而且开发商还把地下车库也装城铺面在销售。快三年了，几百业主的土地证一个都没办下来，到底是办不下还是怎么，我们也不得而知。到2013年6月30日止，两年租赁期满后，由开发商成立的物业管理公司却单方面要终止租赁合同，不按委托租赁合同要求的在合同期满前60天通知各业主，最后业主要租金没租金，要收回自己的店铺也不行，从7月1日到现在，广大业主多次讨要说法，连个负责人的面也见不到，始终没有任何人和业主来商谈任何事情，就是躲着，业主的利益受到了很大损害，要求要么续租就坐下来商谈，要实在经营不下去就交回铺面给业主自主经营也行，但土地证必须办好。还要请相关部门给老百姓一个公道，还老百姓的血汗钱。多谢。

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我街收到市长信箱关于长沙金口岸珠宝玉器城问题信访件后，街道工委、办事处高度重视，为妥善解决有关问题，营造良好的区域经济发展环境和维护社会大局稳定，街道做了大量的工作，现将我街处理长沙金口岸珠宝玉器城问题的工作情况做如下汇报：
　　　　一、基本情况
　　　　今年7月份以来，金口岸少数业主数次集中向金口岸市场方提出利益诉求，但双方协商没有结果，导致个别业主情绪激动，为此，街道、社区和管区民警对市场方和业主进行了走访了解情况，基本情况如下：
　　　　2011年6月左右，湖南成信商业地产投资有限公司将金口岸一、二楼300多个店铺出卖，随后金口岸市场管理有限公司再从这些购买店铺者手里整体将这300多个店铺（共200多个业主）租了下来，然后再以市场化运作方式将这些店铺租给经营者经营玉器黄金等，合同到期时间为2013年6月30日，租期两年。根据商铺租赁合同长沙金口岸珠宝玉器城应在合同到期60天内与业主协商续签合同事宜，金口岸管理公司在2013年6月21左右已向业主邮寄租赁合同到期终止通知函，并同时邮寄后续改造经营方案建议及情况调查表，到2013年7月15日止，金口岸管理公司共收到业主书面回复116份，尚不足总数的50%，因此，尚未与业主进行正式见面洽谈，致使个别业主情绪非常激动，因此引发此纠纷。
　　　　二、业主诉求
　　　　1、金口岸市场管理有限公司没有认真履行合同规定，有欺诈之嫌。业主认为，按合同规定金口岸市场管理有限公司在租赁期满前60日内组织所有业主开会，但金口岸市场管理有限公司出于自身利益考虑没有履行这个义务。
　　　　2、金口岸市场管理有限公司应继续与业主续签合同，确保业主利益不受损害。业主认为在购买这些店铺时是因为得到了金口岸市场管理有限公司广告宣传和其他方式的承诺，所以金口岸市场管理有限公司应继续整体租用业主店铺，以保障业主的利益。
　　　　3、金口岸市场管理有限公司应在本月6日通知所有业主开会，并提供场地。应金口岸市场管理有限公司建议，业主计划于7月6日召开业主大会，要求金口岸市场管理有限公司通知所有业主参加，但金口岸市场管理有限公司没有给予明确答复。
　　　　4、土地证未办理问题。
　　　　三、金口岸市场管理有限公司的情况
　　　　1、降低租金。在执行合同两年中，金口岸市场管理有限公司给业主的回报率是两年17%。因从2012年开始受全国整体经济下滑和经营方式滞后影响，金口岸市场管理有限公司经济效益大幅下挫亏本经营，所以金口岸市场管理有限公司认为在续签合同时应遵循市场实际状况及经济规律降低租金，否则市场难以为继甚至关门歇业，造成更大的不稳定因素。
　　　　2、金口岸管理公司认真履行了合同约定，不存在不作为或不诚信行为。金口岸市场管理有限公司在合同到期前，已经给所有业主发出了通知函，履行了告知义务，同时，根据市场经营状况提出了市场调整改造方案建议及业主情况调查表，并要求业主书面回复，到目前为止，回复率尚不足50%。
　　　　3、在业主书面回复率超过70%后（预计在7月底或8月初之间），建议选定临时业主代表进行协商。金口岸市场管理有限公司认为业主太多，个别业主意见不能代表大多数人意见，应在选出业主代表之后，业主代表得到广大业主授权后协商市场改造和续租事宜。
　　　　4、因市场发展的需要，长沙金口岸珠宝玉器城在6月底通过快递的方式已向200多个业主发出了市场整体改造和续租意向的调查函，现已收回116多份回复，目前市场方正在加紧联系未回复的业主，同时制定市场改造方案和续租方案，争取双方能够达成一致意见。
　　　　5、土地证总证已办理好，但分户的土地证因历史原因还未办理到位，公司将尽快予以办理。
　　　　6、经调查，金口岸管理公司在商业门面销售过程中，并无违规行为，也在合同约定的时间内为所有业主办理的房产证。