我于3月5日在国安驾校福源路校区报名交钱3420元！一次课都没有去上过，因客观原因，3月11日申请退学。致电驾校负责人，他们说不肯退。
协商到3月15日！叫我到校区去办理退学申请，该出的证明我都出了，该扣的600元钱我都答应可以扣，该签的字我也签了。他们答应并承诺30天之内把2780元，返到我的卡中！30天期间，我也打过好几次电话问询，他们都给我肯定回复说一定到账。4月15日，钱没到账，我跑到驾校去问，驾校负责人拒不见面，打电话给开始给我办理退学手续的主任，他说他调到其他的分校去了。后来我跑到开福区法律援助中心去，请工作人员帮我打了个电话，他们才派了一个所谓的主管出来协商。
主管不仅态度不好，而且不肯给我个明确答复。就说让我回去等着。我问要等多久，他说他也不知道，就让我回家等。虽然表面说退费，实则变相不肯退费。拖延时间，忽悠我。我被他们拖得筋疲力尽了。恳请父母官帮我做主！相信人间自有正义在。 事后，我还打了驾培处和12315的电话咨询，他们的工作人员都说不在他们的管辖之中。我已经没有办法了，驾校不肯退法，相关的机构不能出面替我维权，恳请父母官做主。

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信件已收悉，现将答复如下：
经与投诉人电话联系，了解到该学员名叫彭学芹，于2015年3月在国安驾校报名学车，3月11日申请退学，并办理了退学手续，但钱未按时到账。我处工作人员立即与国安驾校负责人取得联系，核实情况，该校负责人表示经内部核查，发现确实该学员已经办理了退学手续，是工作人员疏忽耽误了打款，已经将余款退。
4月27日回访该学员，学员表示余款已退还到账，对处理结果表示满意。