市长：
您好！我的一个同学今年考取了公务员，马上要转人事档案，他在长沙市人才服务中心办理了人事代理，2010年8月11号在长沙市人才服务中心参加了转正定级考试，可人才服务中心的同志说：现不能转档案，你到8月19号左右再来。我的同学是外地人，到时又要来跑一趟，既要多用钱，又浪费时间，办个转正定级要这么久吗？他们的工作效率怎么这么低，他们是否可以换位思考一下，多点人性化，把工作效率提高点。谢谢您。

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啊呜网友：
您好，首先衷心感谢您对我局转正定级工作提出的宝贵意见。
您反映的情况确实存在，因为转正定级必须严格按规定流程办理，出不得半点差错。办理转正定级的主要流程包括：填写有关表格、整理相应资料、办理相应的继续教育证书、核对和查找报到证、将整理齐全的转正定级材料送市人力资源和社会保障局审批、电脑记录相应审批材料等等。
需要说明的是：上述流程要分别在长沙市人才服务中心的对外服务窗口、档案室、长沙市人力资源和社会保障局机关办理，它们分别在不同的办公地点，相互之间的距离都较远，而负责转正定级及继续教育培训窗口的专职人员只有2人，每年5至8月是最繁忙的季节，每天接待办事人员和咨询电话都非常多，晚上还经常要加班加点才能及时处理完各项事务，所以这段时间办理人员需等待4至9个工作日。对此我们深表歉意，并希望各位办事的朋友予以谅解！
借此我们给档案委管人员提两点建议：
1、大家和人才中心签了委档合同后，请按合同规定及时来办理转正手续，以免要转出档案时，时间太仓促；
2、未及时办理转正的委档人员如果要调出档案，请拿到调函后马上来办理，外地人员可以先把调函传真给长沙的亲朋好友，先让其代办前期的相关手续，以省时省力。
长沙市人力资源和社会保障局
2010年8月24日