尊敬的市长同志，
您好！
我是长沙市天心区芙蓉南路长大彩虹都一名普通业主，该小区共有7栋居民楼1栋写字楼。2013年写字楼由某保险公司入驻后，一系列扰民行为一直得不到解决，请看我以下简要描述：
1. 油烟直接排到小区问题
2013年12月份该保险公司营业后，于5-6楼的地方开办了公司食堂，厨房的排油烟机就是直排式，没有任何油烟净化设备，直接对着小区内部排放，一日三餐，整个小区乌烟瘴气。期间业主们跟物业反应，物业一直答复督促该公司整改，但至今未见任何动静。无奈之下，业主们致电天心区环保局监察大队，环保部门认为这是城管条例的管理范围，要我们找城管和物业，业主没办法，又找到城管执法大队，城管部门来看过后，答复说这是不属于对外经营性质的，不由他们管。
至此，没有一个部门能管辖到位，该问题没有任何进展，业主们怨声载道，无能为力！喜闻长沙最近被评为最幸福城市，我们作为长沙市民，连居住的家园的环境都得不到保障，何来幸福？
2. 该保险公司大楼北面的广告字，晚上12点开始通晚长亮，这是光线污染，跟物业沟通也无果，严重影响临近不到20米的居民楼住户睡眠，连窗帘都挡不住的红色光线，是否也能请求相关部门与该公司协商更改亮灯时间？业主们一致希望亮灯时间不超过晚10点。
谢谢领导百忙之中阅读我的文字，我谨代表本小区业主像人民公仆们表示诚挚的感谢！

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你好，对你反映的问题，现答复如下：
长大彩虹都位于木莲路与芙蓉南路交界处东北角，隶属文源街道文源社区辖区范围。小区共有7栋居民楼，一栋办公楼。经实地查看调查，居民反映情况基本属实。反映问题涉及到的单位是中华保险湖南分公司，该单位于2014年元月搬迁至长大彩虹都办公楼。此前，有小区居民针对这个情况向小区物业及文源街道文源社区反映，文源社区就此情况敦促物业向办公楼业主单位中华保险湖南分公司，2014年2月23日，小区物业向办公楼业主单位下发了整改通知。（见附件）
2014年3月10日下午，文源社区群工站工作人员召集物业公司张国武，中华保险主管后勤工作的许总商议，处理结果如下：
1、对居民反映的北面霓虹灯广告光线污染问题，保险公司承诺北面广告调整自动控制时间为每晚18点至20：30为开灯时间，其余时间关灯。
2、对油烟直排小区问题，保险公司承诺首先立即对油烟分离设备升级，解决目前排烟量大的问题，下一步将加装排油烟管道，彻底解决直排问题。
3、下段街道社区将联系相关职能部门，督促中华保险公司油烟改造工程实施尽早整改到位。