尊敬的领导：
您好！
本人一部大众速腾小车经长沙市雨花区创世界汽车维修厂位于长沙市雨花区井湾子街道韶山南路637号(四星二手市场内),经营者：罗召义；联系电话：073185666158,18973129009维修后一直无法正常使用，修车费用高达28284.00元，换件80多项来路不明，还没有一个旧件换下来，是真修还是骗保?我们发现：修得和行驶证都不一样了；整车到处是旧件由于大小不匹配以至车辆到处磨擦掉漆，前杠更是整块的掉；车门框小门大老关不上，关上后除遥控外车钥匙和备用钥匙都打不开门；由于乱动线路，不管挂什么挡倒车挡灯都始终常亮；行驶过程中经常无故抖动熄火报发动机故障等问题百出。同时不能提供换件原件和本车相关配件生产商信息包括检验合格证明、规格、等级、配件编号、生产日期、保修期限、价格、产地、性能、生产者等；原车旧件说被保险公司收旧的收走了，修理厂使用三无产品和自己原车上旧配件生拼乱凑，以旧代新、少换多收、未换骗收，以假充真，以次充好，欺诈消费者骗取保险赔偿；严重违背其接单时“保证原厂配件假一赔十”的口头承诺。已严重构成欺诈消费者行为。
保险公司按正厂件报价,也提供不了换件原件和本车相关换件为正厂件的生产商信息，但其“修复验车金额”与“定损金额”惊人的一致，修理厂采用三无产品维修，保险公司监管不能；结案程序也是一拖再拖直到2015年3月25日才启动,同样构成欺诈消费者行为。
现请求相关部门根据“《湖南省机动车维修管理办法》的第十三条经营者维修机动车使用的配件应当符合下列要求：（一）有产品质量检验合格证明或者海关、商检证明；（二）有产品名称、生产厂名、厂址的标识；（三）包装和商标标识符合国家标准及有关规定；（四）实行生产许可证或者使用产品质量认证标志的，应当有许可证或者质量认证的编号、批准日期和有效期限。禁止使用假冒、伪劣配件和报废的零部件。第十七条经营者对经过整车修理、总成修理或者二级维护的机动车，应当逐车建立维修档案。机动车维修档案主要包括：维修合同、维修项目、质量检验单据、维修竣工合格证存根及工时、材料清单等资料。车辆维修档案保存期不得少于2年。”之规定调取维修档案,还我真假配件,要求修理厂提供所换配件原件及新件来源的正规途径证明并重新修理车辆以至能正常使用；否则，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条应承担车辆维修费的三倍赔偿责任。
静候佳音！

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2015年4月8日我局收到贵室转办的汽修纠纷投诉信。现将情况汇报如下：我局高度重视，将投诉信息登记并分流至长沙市工商行政管理局雨花分局调查处理。
接到分流信息后，长沙市工商行政管理局雨花分局迅速将该投诉信息分流至雨花亭工商所。经电话联系当事双方，此事已在雨花区人民法院判决生效。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十六条第五项：“下列投诉不予受理或终止受理：（五）法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的投诉”；因投诉方拿不出任何证据，被诉方不接受赔偿调解。投诉调解不成功。
长沙市工商行政管理局
2015年6月11日