尊敬的市长：
您好！
上次我向市长信箱提及的问题是“我是岳麓区岳麓大道369号岳麓一号佳园小区的一名业主，想向您反映一个困扰我们许久的问题。我住在小区d栋，这里的电梯是一个非常次的次品，我们搬到小区两年时间，电梯从一开始就有问题，以前是进入电梯以后就被困在里面，无法打开电梯门，每个月不下十次。经过我们与物业、维保单位长久的沟通、吵闹，他们经过维修后，现在经常出现的情况是进入电梯后直接降到负一楼，有时候一天就要发生好几次。我们向物业、开发商、政府反映过多次，但都是不了了之。最近全国各地发生的电梯事故太多，经常有人直接掉下去，我们一直生活在担心之中，我们家有一个有心脏病的老人，有一个两岁的孩子，如果哪天被困在电梯中发生了无法预料的事故，我不知道该由谁来负这个责任？这样的电梯为什么可以通过检验？上次我已经投诉过一次了，根本就没人来解释这个事情。难道政府部门又要等到出现死亡事故了才来关注吗？”
而贵单位的回复是：
回复内容：
heru： 你好，你向市长信箱投诉的主题为“岳麓一号小区如此垃圾的电梯为什么会通过检验投入使用”的信函已收悉，我局派专人予以了核实处理，现将有关情况说明如下： 岳麓一号小区电梯安全管理责任单位为深圳红桂物业管理有限公司，并与长沙西奥电梯有限公司签订了维保合同，聘请其对电梯进行日常维护保养，2012年6月1日，依照《电梯监督检验和定期检验规则——曳引与强制驱动电梯》（tsg t7001-2009），湖南省特种设备检验检测研究院对电梯进行了定期检验，结论为合格。 根据投诉，10月9日，我局特种设备安全监察人员对小区电梯进行了现场安全检查，就检查发现的小区电梯存在轿厢内未张贴年检合格标志、警示标志和电梯公司联系方式的安全隐患，现场签发了《特种设备安全监察指令书》，责令物业公司和电梯维保公司限期完成安全隐患的整改工作，现围绕岳麓一号电梯安全隐患整改工作正有力推进中。 关于您所反映的“电梯太狭窄”一事，我局建议您与长沙市住建规划管理部门联系核实相关情况。
对此，本人有几点不服：（1）特种设备安全监察人员出具合格证明是否对电梯进行了测试？如果贵单位质疑本人的话，您可以派人来小区进行调查，或者是您亲自乘坐电梯试试，看电梯是否是出现运行故障问题。如果没有测试就出具合格证明，从中可以说明相关人员拿百姓的生命在开玩笑，本人感到特别的遗憾。
（2）至于责令物业公司和电梯维保公司限期完成安全隐患的整改工作，本人更加表示执行力度不够。本栋的居民从去年就开始与物业以及长沙西奥电梯有限公司进行过多次交涉，直到今年6月本人带小孩乘坐电梯出现滑梯，直接从5楼掉到负1楼，物业和长沙西奥电梯有限公司答应在1个月内给出圆满的答案，相信您也可以看到目前电梯的情况，现在问题仍然存在，而贵单位出具合格证明那不是说明整改工作已经完成？您说咱们能服吗？难道真的等出现人命后再对相关人员进行处罚吗？？对此我对特种设备安全监察人员的工作责任感感到质疑。如果您有问题，您可以去物业查看当初业主、物业和长沙西奥电梯有限公司签订的协议。请贵单位对相关人员进行核查，希望给业主一个圆满的答案。

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heru：
你好！你向市长信箱投诉的主题为“对特种设备安全监察人员检查岳麓一号电梯严重质疑”的信函已收悉，我局领导高度重视并做了重要批示，指示专人进行了处理，现将有关情况说明如下：
11月12日，市质监局，荷叶塘社区，湖南省特检院，小区业委会，深圳红桂物业以及长沙西奥电梯有限公司相关负责人现场对电梯进行了安全检查，并在岳麓一号物业会议室就电梯安全情况召开了办公会议。根据相关法律法规、物业委托管理合同、电梯维保合同和现场具体情况，电梯各责任单位就信函中反映的情况和检查发现的安全隐患已制定了整改方案并申请物业维修基金予以解决。
我局将进一步加强工作力度，要求检验机构落实检验责任，联合相关部门共同督促电梯使用单位落实安全主体责任，感谢你对我们工作的关注和支持。