市长先生您好，我是标志商务中心小区的物业管理人员，因为小区的垃圾站长期超负荷装载导致垃圾站老化严重，而且垃圾经常成堆暴露在户外，引发本小区和相邻小区业户的多次投诉，我司就相关情况反映给环卫局，希望能够增加托运车次，如果能够保证一天一次托运，小区环境卫生情况就能得到解决，也缓解了我们垃圾站的承受压力。但环卫局和车队之间互相推脱，一直得不到解决。本小区是集中5星级酒店、ktv、商场、餐饮、住宅为一体的综合商业小区，每天产生垃圾的吨数量大，垃圾站实在无法承载连续两天的数量，且根据每月缴纳的自来水费用所包含的垃圾处理费有7000左右，完全可以支出每天一次托运的人工等成本费用，希望此问题能够得到政府部门的重视，并尽早得到解决！谢谢！

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网民朋友：
您好！收到“关于小区垃圾站长期超负荷装载急需解决的问题”的信件后，我局高度重视，就有关情况进行了调查了解，现回复如下:
2012年2月1日起，生活垃圾处理费采取“随水计征”后，天心区有30多家小区原自行运输的垃圾均要求天心区环卫局上门清运，标志商务中心小区也在其中。经天心区环卫局现场对该小区及周边的垃圾量进行测算，该小区日产垃圾量暂未达到一天清运一车的条件，如果按该小区一天清运一车垃圾的要求，势必会造成人、财、物的浪费。
考虑到标志商务中心小区居民的实际困难，我局已督促天心区环卫局加强与小区沟通协调并及时解决问题。目前，天心区环卫局克服车辆运力紧张的困难，与标志商务中心小区物业公司衔接了垃圾清运事宜，双方协商暂定1天半或2天清运一次，今后再根据垃圾量的增长情况适当增加清运次数，如有垃圾膨溢现象，可直接与天心区环卫局车队外运一队联系，对垃圾进行及时清运。关于小区垃圾经常成堆暴露在外的原因，与小区内部分业主及业主单位不规范投放垃圾和物业公司管理不到位有关，物业公司表示会加强管理。
长沙市城市管理和行政执法局
二〇一三年一月二十九日