该主任上班时间玩qq，不熟悉业务和政策

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一、经与“凌冰123”联系证实后，反映的单位是煤城管理中心，但煤城管理中心公共服务大厅没有“计生办吕主任”。据此“凌冰123”所述投诉情况与事实不完全相符。
二、煤炭坝镇人口流动性大，外出人比较多，煤炭坝镇计划生育管理部门为方便联络和管理，要求各村（社区）建立了辖区计划生育联络qq群，上班时用qq是工作需要。
三、7月17日网民“凌冰123”夫妇到煤城社区管理中心公共服务大厅办理准生证手续，男方户口在宁乡县白马桥乡仁福村松柏组，在宁乡县玉潭中学当老师，女方在宁乡金海小学当老师。根据此情况，按政策规定应当在男方户口所在地或所在单位办理准生证。并且该同志的育妇档册未建在我镇，故不能在我镇办理准生证。在工作人员反复宣传政策后，该同志还是不能理解政策，认为是工作人员有意违难他，同时双方言语也发生了冲突，于是在网上反映情况。后在镇政府工作人员的耐心劝导下，同意回白马桥乡计生办办理。
四、煤炭坝镇政府根据此次事情，已责成煤城管理中心对工作人员进行教育、改进工作作风、提高服务态度。
五、煤炭坝镇政府将此次事情的调查处理情况电话告知“凌冰123”，他在电话中告知我们，其准生证已经在白马桥乡计生办办理好。