您好!我是岳麓区岳麓大道３６９号岳麓一号嘉园小区的一名业主，我想向您反映两个问题。
　　一个是我们小区的电梯频频出现故障，我们家人不下十五次被关在电梯里，尽管物业进行了维修，但是一直都没有修好。我们家老人有心脏病，小孩才点点大，他们多次被困在电梯里，如果发生什么安全事故，后果不堪设想。我们多次向物业和开发商反映，都没有答复。据物业人员反映，当初开发商购买的西子奥的斯电梯本来就是次品，是修不好的，只能更换。但是物业说他们不可能去更换电梯，而开发商对我们的要求根本不理睬。我们花了这么多钱买一套房子，难道还要让我们自己去更换电梯吗？而且不可思议的是，这种电梯竟然每年都通过了湖南省特种设备检测中心的检测。我们真是投诉无门，恳请政府帮助。
　　第二个问题是我们小区开发商在小区刚建成时就把一楼租给了一家酒店，而且占用了地下车库的一截，租期是１５年，我们业主事先毫不知情。我们家离这个酒店只有一墙之隔，现在成天都要忍受酒店的噪音和油烟味。我不知道相关法律允不允许酒店建在小区内，而且是未经业主同意的，同时这种噪音和油烟味是否符合环保要求。我们也是多次反映未果，万般无奈之下向政府反映，希望能得到一个满意的结果。

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您好，信中反映的电梯问题已反馈至岳麓区质监局调查处理。酒店扰民问题已反馈至区环保部门责令进行调查处理。