2012年4月11日15时30分左右，我60多岁的母亲带着从小学放学的孩子乘坐913路要在麓谷分路口下，提前站出来跟司机说了几次，但该司机置若罔闻，没有在该站停车，一直拉到湖南茶厂站才停。害得老人和孩子冒雨走了一站地回家。
希望负责该公司营运的公司对相关司机进行教育批评，提高职业道德。
接到您的来信后，我们高度重视，迅速办理，现将办理情况回复如下：
对于该线路车辆服务问题对您出行造成的不便我们深表歉意，我们将督促公交公司遵守规则，今后如您遇到此类事件，可记录下该车辆车牌或自编号，向市客管处服务热线84303488投诉，我们将在查实后迅速处理。
感谢您对交通运输工作的关注和支持！