尊敬的市长，市委领导：我们是长沙市远大路130号湘聚大厦的居民，今日（2013-10-22日）凌晨3点，湘聚大厦突然停电停水，一直到现在也未来电来水，电梯无法使用，只能走楼梯，安全通道也无灯，老人小孩上下楼梯都要抹黑，危机重重，物业贴出通告，称是由于四楼ktv欠缴22万电费所致，我们很纳闷，居民从来都是刷卡买电，从来不欠交电费，而且物业说他们已经将居民用电早就交上去了，但是长沙市电业局坚持ktv不交电费就停所有居民的电，居民都按时缴纳电费了，为什么要停居民的电，而且商业用电和生活用电是分开2条线的，电力局完全可以只切断商业用电，连居民用电一起切断这没有道理！！ktv欠缴电费应该由欠缴的单位负责，而不是这样粗暴的一刀切，以靠要挟无辜的居民来达到收缴的目的，何况700余户居民并没有欠缴电费！现在大楼断电断水，已经成为城市的孤岛，700余户居民正在无电无水中煎熬，时间越长越存在重大的社会安全隐患，恳请市委领导高度重视，尽快帮我们解决问题为盼！！

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尊敬的市民：
感谢您的来信，对于您反映的情况经过我公司的调查核实现回复如下：
1、您所在的大楼属于专变供电方式供电客户，从2013年8月至10月大楼共计欠缴电费22万余元，经我方多次派员上门催收协调后，仍未将所欠电费交纳，按照相关法律法规在2013年10月对该大楼下达欠费停电通知并定于2013年10月22日停止供电。
2、您所在的该栋大楼对我方而言是属于一个专变用户，是一个整体。大楼内部的用户数量是由大楼管理方来决定，我方无权进行干涉，四楼ktv并不是我方的一个用户而是大楼管理方的用户。该大楼采用双电源供电，由两条不同的电力线路进入配电间内两台1250kva变压器同时对大楼整体进行供电，不能分割。您所说的商业和生活用电分开两条线是一个误区，实际上这只是大楼总表下针对不同电价类别安装不同的电能表进行电量计收。
3、在芙蓉区政府杨家山街道，区工信局，区政法委，停电大楼管理方及供电公司的共同协商下，目前已就欠费问题达成一致，并于2013年10月23日下午对您所居住的大楼恢复供电。
感谢您对我公司工作的理解和支持！