长沙市领导，您好！我于2006年在长沙取得驾驶证。目前，驾照快到期。我的户口在北京。当我在北京办理驾照换证业务时，工作人员说驾驶证上的初次领证日期是2006年12月25日，但电脑系统里面是2006年12月26日，二者不符，不能办理，建议我和长沙交警支队联系。本人随后拨打长沙的服务电话95688，2012年11月19、20日和两个半天，连续拨打20多次均在忙线中，后来我按照语音提示选择了让95688回复我。11月21日上午，对方仍未回复，我又拨打了10多次，终于才接通，我反映的换证遇到的情况，编号为122的业务员说初次领证日期不符，是电脑的问题，不是支队的问题，业务员在征求有关人员的意见后又说，要么本人回去重新换证，要么托长沙的人办理，要么邮寄有关证件到长沙交通支队办理但需要支付工本费和邮寄费。我提出，可以寄有关证件回去，但邮寄费和工本费由对方承担，被拒绝，我要求业务员让相关负责人接电话，或者提供能处理此类问题的电话，亦被拒绝。我很纳闷，初次领证日期不符，本是长沙交警支队犯下的错误，有关人员却不能正视自己的错误。希望市领导帮忙，让长沙交警支队就本人驾驶证不能正常换证，及95688长时间拨打不通，并不按承诺回复电话，做出合理的解释和处理。本人等待长沙交警支队的电话。

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您好！很感谢您对我们的工作提出批评和意见。驾驶证初次领证日期和电脑系统中初次领证日期相差一天的情况，是因为系统升级造成，全国各地均有这种情况，过往，各省市车管所均从便民利民的角度出发，通过发函等方式查询有关原始档案后，受理了相关业务。我所已于2012年12月17日收到您寄来的资料，并于当日为您免费办理了相关业务并邮寄给您，感谢您的配合，希望您工作顺利，由此给您带来的不便敬请谅解。
关于96588多次打不通以及没有按时回复的问题，由于96588是长沙车管所对外的咨询服务电话，每天确有话务高峰占线的情况，我们已要求话务员当日内必须回复所有来电，欢迎您和广大人民群众监督。