我于2009年年底购买芙蓉南路499号长大彩虹都家园的商品房，而且是一次性付款。房屋产权证 国土证都委托开发商办理（开发商系长沙大托建筑公司）开发商2011年元旦交付业主使用。根据合同约定 房屋产权证 国土证都应下发给业主 但是至今仍未下发，找到开发商协商，开发商以正在办理的借口拒绝与业主交涉。各位业主因未取得房产证致使很多不便 想请问应该找哪个部门能维护我们业主的权益

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塍塍11： 您好！根据市政府的安排，您的来信由我处负责答复。您在来信中反映了“彩虹都的房屋产权证什么时候能到业主手中”的问题。现经查实，答复如下： 芙蓉南路499号彩虹都家园的商品房住宅共7栋，办公楼1栋，系湖南长大投资置业有限公司开发建设，于2009年底，办理了房屋预测绘，2010年初办理了商品房预售许可证，给购房的业主办理了预告登记证。后续的办证手续就中断了。接下来的办证程序是：开发商凭相关资料来我处申请办理初始登记，在办理了栋证以后，再给办理了预告登记的业主办理分户产权证。 特此回复。