尊敬的市长：我所在小区天心区金域南外滩的电梯问题频发，基本上每天都有电梯停运，暂时运行的电梯也是忽停忽走！开门不关门、关门夹人时有发生！我们每天都提心吊胆回家门！物业不管事，我们投诉到技术监督局，技术监督局推给天心区政府！！天心区政府推给碧湘街社区！！碧湘街社区又推给南湖社区！！南湖社区又推给什么城市土建！！！尊敬的市长，这么一个关系到众人日常生活与安全的问题，为什么就没有人能够解决呢？高层住户老老小小，未必真到等到出了大事，才有人搭理么？恳请领导考虑考虑百姓的难处！别让百姓跑断腿，欲哭无泪！

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你好，经调查，现对你反映的问题答复如下：
金域南外滩小区物业管理方为湖南天环物业管理有限责任公司，电梯品牌为蒂森克虏伯，共12台。物业公司自2010年5月12日小区交房起正式接管该小区物业管理工作，根据合同约定2010年5月12日至2011年1月11日为电梯的免保期，这一期间的电梯维保工作由电梯厂家（蒂森克虏伯电梯公司）负责维保，在其维保期间电梯就存在各类问题，为此蒂森克虏伯公司专门对电梯进行了检测，回复是电梯故障系日常故障，并非电梯本身质量问题及安装问题，将加强日常维护。但由于电梯本身存在问题太多，也未能从根本上解决问题。随着时间的推移及入住户数的不断增加，电梯运行故障越来越频繁，业主意见很大,菱格公司自感压力重大,与物业公司解除了维保合同。
之后物业公司与长沙市双菱电梯公司达成协议，聘请其为金域南外滩小区进行电梯维保，自双菱电梯公司维保至今，小区电梯故障发生率下降了一个档次，基本上能保证电梯安全运行，但小故障仍然存在。双菱公司在进厂时也针对小区的电梯质量状况出具了一份电梯运行情况的分析报告，要从根本上解决问题需对所有电梯进行全面的维修与调试，需要近20万的经费开支。对于电梯的大型维修更新和改造及原有质量安装等遗留问题,物业公司只能动用维修基金和找开发商进行协调处理，而运用维修基金需要70%以上的业主签字，而广大业主都不愿意签字。经过物业公司与开发商协商，目前开发商已经承诺给予部分资金予以维修。为了保证小区电梯能基本安全运行，我分局要求双菱电梯公司在维修费用到位之前，增加对小区电梯的维保次数，提高维保质量。同时，我分局会定期对小区的电梯运行情况检查，保障小区电梯安全运行。