岳麓区咸嘉湖街道咸嘉花园自今年3月份以来六、七楼缺水，只有凌晨3-5点才有水，群众半夜辛苦起来接水，进入7月，天气酷热，自来水竟完全停了，让咸嘉花园高层居民如何生活。电话反复投诉、反映，咸嘉物业、社区不管、相互推责，咸嘉街道不理睬，请调查咸嘉花园6栋等5楼以上的居民是怎么过的。恳请体恤民情，关注民生。

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长沙供水有限公司
关于市长信箱信件《岳麓区咸嘉花园高层
停水问题》的回复
2013年7月8日收到市长信箱转来《岳麓区咸嘉花园高层停水问题》的信件，我司高度重视，立即组织我司相关部门联系用户，并赶赴现场进行落实，现将落实情况回复如下：
7月8日收到信件后，当天下午我司副总熊总带领管网部和我司下属城西分公司相关负责人共同赶赴现场，再次与咸嘉花园物业公司负责人彭伟就咸嘉花园1至6栋5楼以上水压不足的问题进行协商，一致达成以下几点意见：
1、经我司下属城西分公司对咸嘉花园小区门口市政管网的消防栓现场测压，压力值为0.32mpa,根据给排水规范要求，该水压可以满足该小区7楼住户的用水需求。物业公司承认影响小区高层水压不足的原因是内线管网漏损。对此，熊总表示如有需要，供水企业可以为小区提供内部管网检漏服务，为小区提供技术支持，共同解决用户用水问题。
2、物业公司表示影响咸嘉花园1至6栋高层用水的漏点处在交通要道上，车流量大。因原有管线铺设较浅，维修后又反复被过路的重型汽车碾压，导致管道已破损严重，无法通过维修来解决根本问题。目前，物业公司已在1至6栋的1楼铺设临时管道，以此暂缓高层用户用水问题。
3、目前咸嘉花园正在进行户表改造，庭院管网及用户入户管线均已安装到位，只待水表装完即可。户表改造完成后将采用新管线供水，可彻底解决高层用水困难。小区物业正在与二供公司积极衔接，力争早日完成户改工作。
用户如有任何用水问题，可随时拨打我司24小时服务热线85133333，我司将做好服务工作。
2013年7月9日