今天我在雷锋镇汽车站搭乘客运汽车（雷高客运汽车队）去往望城县城，在雷锋镇与高塘岭之间的车程，平时只需要五元的车费今天无故涨价到十元收取费用的车号为湘a y2152，回来时车号为（湘a y2504）的车也要收取十元，当我得知在市政府再三强调春运不涨价的情况下公然乱收费，在我等一再反对下对方的工作人员竟开起了发票，还说在春运期间要涨价三天，我等无赖，只好打电话给长沙市汽车西站投诉电话（2857687）进行投诉，然而开始的电话是以忙线为由无法接通，但是接下来的一个小时中我们打通了电话却没有一人接听我的电话。 我 百思不得其解，想想看是不是接诉办的是否早已和雷高客运车队的人有所“合作”，致使市民无法通过投诉来保证自己的合法权利，望市长尽快查查此事，帮助我们百姓解决“投诉无门”之事，谢谢！
经市交通运输管理处责成雷锋汽车公司查实，对您的投诉作出如下处理：
1、对雷锋汽车有限公司要求整改；
2、对私自涨价车辆的驾驶员欧国亮，乘务员许立云给予严肃批评，并将移交市物价局进行处理； 3、责成雷锋汽车有限公司将投诉电话面向社会公布。 感谢您对交通工作的大力支持，希望您今后能一如既往地支持交通工作，提出更多更好的意见和建议。