“观园国际公寓” 商住楼位于长沙市开福区东风路与德雅路交汇处，高达32层，开发商是湖南星达房地产开发有限公司。该楼于2010年上半年动工建设，于2012年底竣工。在历时2年半的时间里，与其邻近的“汇城花园”住宅小区2栋、8栋的居民深受其施工所致噪声、灰尘、异味和采光影响的困扰，苦不堪言。其间，也曾有居民因其频频在深夜1、2点钟装卸建材发出巨大噪声扰民愤而打“110”报警，也曾有居民联名上书城管执法部门投诉，但收效甚微。2012年下半年起，“汇城花园”受害居民多次相约集体到市政府上访和信访，投诉“观园国际公寓”开发商违规建设，侵害了相邻住户的合法权益，要求其整改并获得赔偿。终于，长沙市城乡规划局受理并作出了处理决定。
长沙市城乡规划局于2013年2月21日印发了 “关于汇城花园业主信访问题的答复” 的长规函[2013]105号文件，文件内容：“三、处理意见 （一）降低西向道路标高。我局督促湖南星达房地产开发有限公司降低西向道路标高，将道路恢复到与西向住户相适应的标高。控规道路整改到位后，我局批后管理单位方可给予该项目竣工验收。（二）建议建设单位在车库入口下坡段采用降噪材料，以减少噪音对西向住户的影响。”
尽管受害居民信访投诉的多项合理维权要求仅得到有关部门有限的回应处理，但大家还是认为政府有关部门终究是在为民做主、主持正义的，并且对市城乡规划局印发的“红头文件”充满期待。然而，令人难以置信的是：3个多月时间过去了，该违规建设现场依旧，未见该开发商采取任何整改举措，楼盘的发售甚是热闹，底层的商铺也纷纷装修开业，市城乡规划局的“红头文件”无异于废纸一张。我们不禁要问：长沙“观园国际公寓”开发商何来底气，拒不执行城乡规划局下达的违规建设整改决定？

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市民朋友：
您好！您的来信已收到，开福区政府高度重视，正在调查处理中。