领导：
您好！我是北京来的，来长沙出差，住在铁道学院的迎宾楼大酒店，前几天在宾馆丢了鞋，可是宾馆不管，你说这样的宾馆有安全性吗？还是三星级宾馆！我给你你们12315打电话他们也不管！找旅游局也不管！您能帮助我们老百姓吗？
你好:
你说的情况我们以前接到过类似的投诉，个人的东西主要是加强保管，贵重物品可放宾馆客房保险柜存放，东西丢了可打110报案。如果确实是宾馆安全设置或安全管理有问题，可以向宾馆索赔。
长沙市旅游局
2010年10月19日