为什么一个问题反映多次就是得不到解决而且投诉的帖子都被删了？我都不好意思再登录你们的网站了，不知道作为政府的执法部门你们是选择继续沉默，还是选择永远只有声音而没有身影，难道这个网站就是个摆设吗？如果我是一名小商贩，为生计而四处奔波还要和城管玩躲猫猫.打游击，那些我都懂，影响市容市貌，是吧？那为什么在岳麓区西二环这里的小银洲饭店的烟囱明明不合格，街道城管也知道，都几个月了为什么没看见来执法整顿？难道这就合理合法吗？到底政府在为谁执法？到底什么是和谐社会？难道非要等到出现流血暴力事件后你们才来主持公道或互相推脱责任？

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廖新强先生：您好！
您在《市长信箱》投诉信反映的问题，经我局工作人员和岳麓街道工作人员到现场调查了解，现有关回复如下：
一、问题基本情况
廖新强先生现居住在岳麓街道西二环五星农安小区a6栋一单元，毗邻一栋楼房是小银洲酒店，酒店烟囱与住户廖新强家四楼同高，相距约二十米。
二、处置情况
1、该饭店油烟排放已经过环保部门检验。经调查，饭店老板为了避免影响周边居民的生活环境，对排放的油烟经过了特殊处理，安装了油烟净化器，经环保部门检测符合油烟排放标准，并办理了长沙市环保局下发的《排污许可证》，其日常经营过程中排放的油烟已经环保部门允许，属正常排放。
2、经现场勘查测量，饭店排污的烟囱高度与居民楼4楼齐平，如果继续加高，烟囱将可能存在安全隐患。
3、饭店老板与楼主正在协商和解改道。如协商顺利，饭店老板将出资对排污烟囱进行改道处理，尽量让其沿着居民楼的墙面修建，这样排放出来的油烟就会尽可能减少对居民的干扰，使饭店与居民和谐相处。
目前，该饭店的烟囱问题正在积极协商中，岳麓街道城管办会派专人跟进协调处理，以督促问题尽快得到解决，给居民们一个满意的答复。
长沙市城市管理局
2010年11月16日