尊敬的领导：
你们辛苦了，我向投诉汽车西站，昨天在汽车西站买票，那个售票员的态度太差了，前面买票的，只是身份证号码报慢了点，她就骂人，竟然从座位上站起来和乘客对骂，还说“我就这态度，你何解了（长沙话）....”不管后面排队买票的。我都想拍下那一幕，发到微博上去。觉得有损我们长沙形象，还是算了。作为服务窗口，这真的损坏长沙文明城市形象。在西站随便咨询什么事情，很难有好态度对乘客；还有黑车横行，搞得的士都打不到，有的的士司机车都不停到西站。希望你们可以管管。谢谢。

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接到您的来信后，我们高度重视，迅速办理，现将办理情况回复如下： 感谢您提出的宝贵意见,由于本信件中您投诉的事件的具体时间及售票窗口号不太清楚,期间我们工作人员致电您留的电话（88923069）一直处于无人接听状态, 您所留的信箱地址（nmb@163.com）也不回复,因此暂时无法对直接责任人进行处理，但局一定会以您投诉的事件为契机,督促龙骧集团整顿汽车西站的服务,持续改进该站管理水平，为旅客营造良好的服务氛围，提升汽车西站的整体形象。 感谢您对交通运输工作的关注和支持！