市长，您好！我是一个普通百姓。我买了河西云栖谷的一套住房，今年10月交房了，开发商通知我们去拿钥匙。一去才知道，房子存在很多问题。1、卧室的窗户几乎可以算是全封闭的固定窗，只有一块巴掌大的推窗，这还能叫窗户吗？谁家不是做推拉窗？这不跟牢房差不多吗？现在的标准应该都是3c认证的钢化玻璃窗，但我们的窗户只是最普通的玻璃。难道这种窗户也符合国家验收标准？2、阳台的推拉门质量也很差，而且做的是四扇推拉，这也太不方便了。3、水龙头漏水，卫生间的防水在交房后，等了两个月也没帮我们做好，开发商拖得起时间，我们等不起啊，没办法，我们只能先把钥匙交接了。4、开发商总是说代收这个费，那个费，有时候要他们提供政府文件，提供明细，他们就支支吾吾的，不给。我们不知道到底是收了些什么费用，不知道他们是不是多收了，比如水电立户费，反正不交钱就不会给钥匙，我们没有办法！反正交了钱，就算多了，也不会退，因为我们不知道自己是不是交多了。开发商还说，多交了就算预交几年的物业费，要是这些钱够交20年的物业费呢？难道也任由开发商扣押？5、房主应该有权看房子的竣工验收备案记录吧，还有土地使用权证等等，问他们，他们就是不给。6、最近买主们都要装修了，他们就又要交什么2000元装修押金，难道这也是符合规定的？希望政府能帮助我们督促开发商尽快解决这些问题，希望政府给我们做主。
jiafeimao:
您好，感谢您的来信！根据市政府的安排，您的来信由我委负责答复。收悉您的来信我委责成望城建设工程质量安全监督管理办公室，对您的问题进行核实。现将情况答复如下：
问题1、卧室窗户几乎可以算是全封闭的固定窗，只有一块巴掌大的推窗，现在的标准应该都是3c认证的钢化玻璃窗，但我家的窗户只是普通玻璃。
经调查云溪谷小区窗户设计采用铝合金单扇平开保温节能窗，并不是采用推拉窗，且推拉窗的密封性能很难达到节能规范的要求，施工单位施工符合设计要求。规范规定七层及七层以上的外开窗、单片玻璃面积在1.5㎡及以上的窗户必须采用安全玻璃，业主为2楼，且单片玻璃面积没有达到1.5㎡，故不必采用安全玻璃。
问题2、阳台推拉门质量很差，而且做得四扇推拉，这太不方便。
经查，阳台铝合金推拉门材料采用1.4厚的广东亚洲铝材，合格证齐全，玻璃未钢化安全玻璃。此门为2.4m×2.4m，设计为四开，施工单位做发符合设计要求。此门设计为四开门应该是开启最方便的。
问题3、卫生间防水未做，水龙头漏水。
厨房、卫生间的防水的装饰阶段已经做好，分户验收时对厨厕的防水进行了48小时的蓄水实验，且记录齐全，签字到位，不存在未做防水问题。水龙头漏水问题为龙头丝扣密封不行，已要求施工单位进行更换。
至于问题4、5、6为费用和手续问题，建议相关找房地产销售管理部门进行了解和协商处理。