尊敬的市长，您好！
我是植物园北门东边天济山庄公寓楼的业主，对于我们的问题曾给您来过信件，工作人员也及时给予了回复，对此我们深表谢意，可是我们对回复并不满意，现将我们的提问以及工作人员的回复重复如下：
业主问题：
在业主完全不知情的情况下多个商家随意安装广告牌在大楼的侧墙、楼顶以及大门口，还在大楼的楼顶安装了中央空调主机、锅炉，我们多次反映给物业，物业说商家有城管部门的批文，至于批文我们也没有看到过，到今年已陆续有其他商家安装广告牌。现如今我们小区没有小区的标识，都是商家的广告牌，有星享谜地酒店、颐而康、福榕堂等，这都损坏了我们的外墙以及屋面，还影响了我们的正常休息。
洞井街道办事处回复：
经街道城管办向物业公司、经营单位调查取证，天际山庄星享谜地酒店等经营单位确实存在安装广告牌的现象，但已取得城管执法部门的审批，不存在违规违章搭建行为。
对于以上回复，我们业主的重点是这些批文是由哪个城管执法部门批准，批准程序是否符合我们中华人民共和国法律程序，我们是小市民，不精通法律，但我们知道一点，外墙及屋面是属于我们全体业主的，为何我们完全不知情城管执法部门可批准他用，对我们墙体造成的破坏城管部门是否可承担责任，所以对此问题在我们业主看来非常严重也非常愤怒，我们恳请政府给予帮助，还我们外墙，还我们屋面。感谢！

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您好，您的来信已收悉，现就有关情况回复如下：
1、一点一牌，符合长沙市城市容貌规定。
2、被投诉商家的广告牌已在市城管局办理了合法手续。
雨花区城管局