尊敬的张市长：
您好！
我是在长沙工作的一位老师。国庆节回常德澧县探亲，我提前3天到西站买10月1日的到澧县的汽车票，被告知因客流量大，需要开出较多的加班车，因无法确定加班车的趟次，所有的车票都不卖座位号，到时凭票上车，汽车随到随上。
10月1日上午，我们8点赶到西客站，人潮如涌。西客站除进门时的安检抓得比较紧外，其它各方面的服务却是一塌糊涂。平日需要检票进站的通道成了自由出入通道，没有检票人员。车站停车坪内等候上车的人黑压压的一片，完全没有任何秩序。也不见有车站的管理人员组织，只见各汽车的售票员在忙着组织客源上车。我们花了半个小时才在离空车进站口约200米远的地方找到澧县车的停靠点（平常澧县车停靠点就在检票通道出来的口子上，其间我们问询了至少3个穿着制服的车站工作人员，一律答曰：“不知道，自己找。”）这时澧县车的大坪里也是黑压压的一片，没有任何工作人员组织。只要来了车，人群就蜂涌而上，强壮的男人上了车，弱小的老人和妇女儿童被挤在一边，小孩的哭声四起，除了他们的父母，挤车的人是不会关注的。不时有青壮年男人因为挤车发生身体摩擦而打架，短短一小时内，我亲眼就见到3起因挤车而打架对骂的事件发生。而且，车坪内因为人流拥挤，很多装满了客的汽车也难以正常发车，汽车也堵得一塌糊涂（当然，西站本身的地埋位置和交通道路设计也有很大影响）。这实在与文明长沙的形象相去甚远。
可能西站的管理者会说加班车不能预料，不能作好安排。但我30号同样去南站送过朋友，那边的秩序就很好，没有像西站这么混乱的。而且，在当时混乱的情况下，西站的管理者却不出来维持，有的甚至在一边看热闹，这是完全不应该的。
建议张市长对西站加大建设投入并对西站工作人员加强管理，不要因此而影响了文明长沙的美好形象。

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