尊敬的市长同志、相关管理部门领导：您好！
前几日，我递交了三封投诉信件（按质量、收费、安全分类），首先要感谢相关部门的及时联系与初步转呈。信件被转到12315交工商部门管理。工商局同志电话回复，他们会去现场看一看，但是这些应该是由住建委负责，他们不便处理。目前，网站信函呈“退回信件”状态，所以，我再次提交，恳请转交住建委，谢谢！
1、观湖公寓开发商质量问题且拒不赔偿
我是观湖公寓1009的业主。今年5月交房，请验房师验房时候，发现合同中注明的防火防盗门根本不合要求，连任何厂家标牌、相关登记标签都根本没有。验房师报告中说，这只是一般几百元的入户门，根本达不到防火防盗门的标准。多次找物业和开发商，开发商也一直不出面处理，物业则是一拖再拖。所谓整改，不过是用万能胶在我门上粘了个“宇峰”的铁牌牌。这是明显的以次充好。虽然我一家买张防火防盗门也就两千多块，但是整个观湖公寓500户，整个以次充好行为就为他们谋取非法利益近百万。
另外，合同附件中注明房屋有可视对讲系统，可开发商压根没装、连线都没铺一根。这种合同附件中商品没有质量问题、而是压根不提供的违约行为，该找什么部门监督和予以处理？该项违约行为，侵害大家权利也估计也有百余万。
我曾经多次提交验房报告，要求整改，也提交了书面整改申请，可一直都没有合理解释和实际解决。开发商很牛，用业主的钱把楼建起来后，唯一的答复就是不满意你可以退房。但是，业主辛辛苦苦赚钱买房有几个愿意退？两年前买房的钱退了再去买别的房子，明显就只有亏本。难道对种以次充好甚至压根不履行合约的无良开发商，我们小市民就只能吃哑巴亏。没有政府部门能够对其进行监管和处罚？
近期我刚怀孕在身，已没有体力再一次次到物业去投诉。等我生完小孩，我又担心有效投诉期也过去了。所以希望有关部门能体恤实情，尽快予以查处，谢谢！
2、开发商私扣我的预交款直接冲抵不合理物业费问题
信件内容：
我是河西观湖公寓1009房的业主。今年5月楼房通知交房，但是因为房屋质量问题，整改不到位，我一直没有答应收房。其他跟我类似情况业主，有一个9月准备去收房，被要求从5月份起补交物业费。请问因为开发商问题造成的延迟交房（合同中的可视对讲系统未装、防火防盗门不达要求），物业费到底该从通知收房之日还是实际收房之日交起？物业说，不补交收房前月份的物业费就不给钥匙，这是否合理？他们有没有这个权利？
另外，买房时因为当时正逢听闻长沙购房要提高契税，所以开发商收了我4个点的税钱，答应多退少补。后来报纸上已辟谣，并没提高。但是今年通知交房时，我的契税发票只收了一个点，多余部分开发商却不肯退给我了。物业说，我不签字收房就不退钱，他们有权扣押我的钱吗？我认为交契税和收房是两码事，房屋达不到收房要求是开发商问题，多收的钱退给我是理应的，根本是两码事情，物业有什么权利以次要挟我收房。而且物业还说，这笔钱即便答应收房，退也是以冲抵物业费的形式，而不会退现金给我。这简直是霸王行为，天理何在。希望相关部门主持公道！
3、观湖公寓安全隐患问题
信件内容：
我是观湖公寓1009房的业主，对于该楼存在的安全问题和隐患希望有关部门能协助监督整改。
观湖公寓5月通知交房，其形式为商住两用楼，大楼底层为ktv，人员混杂。同时因为其房屋质量问题和合同违约，给居民带来了极大的安全隐患，希望相关部门能予以监督整改和定期检查。
第一，大楼无可视对讲系统。原本房屋合同中注明，装有的可视对讲系统，开发商压根没有安装，闲杂人员可任意自由进出。
第二，防火防盗门不合格。合同里注明的防火防盗门，经验房师验收，其根本只是几百元的入户门，根本不达防火防盗要求，存在安全隐患。
第三，多层房屋间无有效安全间隔。该楼存在明显安全设计缺陷，10楼等多个楼层窗外有一近半米的通渠，临户之间没有任何隔离网、防爬齿或者墙柱。从10楼第一户的窗口，可由人站在渠沿里任意走到该一排随便一户的家里，从窗口爬进去。
第四，物业管理混乱。我还没收房，就多次收到电话，有人表示想要租我的房子做私家公寓式酒店。首先，对于我的私人信息被开发商和业务泄露，表示气愤。其次，对于物业的放任不管，表示安全担忧。如果有人将房屋做酒店出租，租客混杂，谁能保证没有非法之人通过窗外的渠沿爬到其他房间偷窃甚至行凶？（前几年附近玛依拉公寓发生的凶杀案就是类似情况）另外，整栋楼500户人已经很多了，电梯和楼道狭窄，公寓式酒店并没有独立的消防通道，明显也存在消防隐患。
鉴于以上安全问题，我也一直不敢收房。希望相关部门能够加强监督，督促整改，杜绝一切可能存在危害居民生活和消防、治安安全的隐患。这么多问题，如果开发商和物业一直拒绝整改，今后发生偷盗、消防甚至治安事件，责任由谁承担？谢谢！
关于第一项、第三项，工商部门同志说这些属于房屋质量、配套设施和设计缺陷问题，应该交住建委处理。他们会去现场看看，但是还是要向住建委投诉处理。
第二项，我电话询问物价局，他们说他们没有具体规定，建议咨询相关政策制定部门。后来我在本网站政策法规中看到，物业管理条例里有写：第四十二条，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。明显物业的做法不合法，又该由哪里处理？
现在房屋问题如此之多，关键在于群众维权意识不强、开发商违法成本太低。比起违约违法收益，他们受到的相关行政监督和处罚力度都较薄弱。如果该问题确实涉及多部门，也希望相关部门能够联合执法，不要把我推来推去。真切希望相关部门能切实行动，维护人民群众的合法利益，以警效尤，敬盼回复。
2012-9-7
静儿：
您好，感谢您的来信！根据市政府的安排，您的来信由我委负责答复。收悉您的来信，我委责成物业监管处对您的来信进行调查处理，答复如下：
工作人员到小区进行了实地查勘，该开发商按政策收契税4%点，属于地产与税务部门政策性收费问题。开发商承诺在入伙前办妥。
1、大楼无可视对讲系统
2、防火门不合格
属于业主对开发商配套设施配置和质量存有疑问，适用于当事双方合同法已作解释、
3、多层房屋无有效安全问题，请对市规划部门投诉并作解释。
4、物业管理混乱：您暂未入伙，个人移动信息有泄漏疑物业公司作为，双方已作沟通解释。同时，对于开发商、物业公司、业主三方涉及的法律法规做宣传解释并明确了三方的权、责、利。同时督促物业公司按照物业管理条例，前期物业管理合同依法依规搞好物业服务，让业主感到满意，住的舒心！