尊敬的市长：您好
作为一个离家千里之外的湖南人，知道您工作繁忙，不得以的情况下我是不会麻烦您的，事情是这样的：
本人档案在长沙市人才服务中心，工作在浙江，先想将档案调至现单位，因本人不方便直接回长沙办理，所以通过长沙市人才服务中心网站及电话联系，但电话非常难打，不是忙音就是接不通，好不容易接通后态度很差，好像我欠他钱没还。本来是政府服务部门，就该为群众服务好，何况我的档案放在你服务中心是付费的，你收了钱还不办事，还态度恶劣。下面是我在（1）请提前办理以下事项：
① 如果您的户口关系、计生关系、组织关系均委托我中心管理，请先将户口关系、计生关系、组织关系转至调入单位。
② 按规定办理转正定级手续。只有 办理转正定级手续 后才能办理正常调动手续。如本人确定不需要办理转正定级手续，请在身份证复印件上手写一份不需办理转正定级手续的声明，档案转出后将不再补办。
③ 如果您属于单位集体委档，则请单位出具 终止委托通知书 。
④ 结清人事代理费用。请确认自己的人事代理合同是否到期，如若过期，您需要补交相应费用，如若尚未到期，您需要提供交费发票，办理相应退费手续。
（2）档案转出。请提前一天预约（预约电话：0731-84412061、84447251、82238546、84420920），并提供具有人事管理权限单位（通常为转入地的人才服务中心）出具的调档函、身份证（原件、复印件一份）、计划生育关系转移回执单、人事代理合同书。如代办，另需本人的委托函及代办人的身份证（原件、复印件一份）。
（3）请携带好所需材料前往长沙市人才服务中心办事大厅4号窗口办理。如果您属于单位集体委档，则请提供单位开具的 终止委托通知书 先在1号窗口办理相关手续完毕后再在4号窗口办理档案调出的手续。咨询电话：0731-82238546。
（4）办理完毕后，我们会将您的档案密封，由我中心通过机要局邮寄到调入单位，或您可选择自带。(凡是有此话的地方，应该统一，不要一部分个人携带在前，一部分通过机要局邮寄在前)
从上面的档案转出流程表面上看起来有4门电话可以预约咨询，但实际上都是比国务院总理热线还忙的电话，这样的政府作风是不是该纠正，这样的工作人员是否该批，下岗。他们下岗后有一大批有知识，有理想，有热情的年轻人可以替代他们。拿着国家的俸禄不办事，要你们何用？
请市长为千千万万在外地工作的湖南人做主，让他们想起家乡的时候是自豪的，而不是自卑。

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您好！
您发至市长信箱的“关于长沙市人才服务中心服务态度及质量”的信件已转到我局。现就您的来信内容答复如下：
长沙市人才服务中心（以下简称人才中心）系我局所属二级事业单位，成立于1984年，主要从事人事代理、人才培训、人才交流、人才信息网络等人事人才服务工作。近些年来，随着人事制度改革的不断深化，“人事代理”这种便捷的人事管理模式已为各用人单位和流动人才广泛采用。随着服务对象的急剧增加，人才中心以档案为依托的人事后续服务工作量越来越大，平均每天现场接待的人事代理人员超过500余人次，工作台上的电话铃声更是此起彼伏。而因人手问题，中心暂未设立咨询电话专线，咨询电话均由业务接待人员接听并处理，也就是说工作人员在接待现场业务的同时也要接听咨询电话。我们对工作中出现的电话占线、个别工作人员接听电话不规范给您带来的不便，表示深深的歉意。我们将核实情况对相关工作人员做出严肃处理。
针对服务对象越来越多，服务需求越来越广的状况，长沙市人才服务中心已采取了相应的服务手段和措施，如开通办事留言qq、人才中心腾讯官方微博、长沙人才网在线回答以及单项业务qq群，并均有专人负责解答问题。同时在长沙人才网（www.cshr.com.cn）上有各项业务办理较详细的流程，也是为了方便广大委档人员在无法电话咨询时可以先行通过网络了解。针对业务咨询电话越来越多的状况，人才中心也将采取有效的方式进行缓解。
感谢您的支持与理解。祝您工作顺利，身体健康！