购买店：长沙赛格电脑城1楼笔记本电 1a01-1a02#
型号：华硕1225b
销售人员：邱海燕 15974225977
销售店态度：邱海燕表示：“我不管了。”
目前购买物品状态：无法使用。
售后态度：需要我们自己去其相关的售后检测，若不是硬件问题，不提供退换。
目前我们的情况：
我们于8月22号购买此款笔记本。当晚发现问题，但是电脑城已经打烊。于是在长沙住了一晚，8月23号折腾一天。当时开机及唤醒都可以，但是会出现一些我们不懂的错误信息。因为我们赶时间，需要回宁乡，看着能正常开机，我们就回宁乡了。回宁乡当天没有开机。
8月25号晚上开机，装了一些常用软件（qq，360等），就再无法正常唤醒，且屏幕卡到闪烁。
8月26号，打了销售门面所提供的其公司售后电话，一个空号，一个无人接听。
眼看马上要过7天包退的期限，我们到购买门面也需要2个多小时的路程，为了这个笔记本，我们已经大量的耗时耗钱了，这些都是我们消费者不应该所承受的。
花了血汗钱还要怄气！！！请政府给予帮助！！！！！

---

我局收到来信后，立即转芙蓉分局朝阳工商所调查处理。朝阳工商所工作人员接到投诉后及时与消费者取得了联系，了解到该消费者投诉购买的华硕笔记本其主要问题是电脑软件的安装出现了故障，并将消费者的电脑拿到了第三方进行了检测，情况属实。工商所工作人员联系售后，经调解售后已免费为消费者重新进行了软件调试，电脑已能正常使用，消费者表示满意及感谢！ 我局12315指挥中心于2012年9月5日10点10分联系消费者，消费者表示已经处理好，对调解结果表示接受，感谢工商所工作人员的调解。 长沙市工商行政管理局 2012年9月5日