我投诉的有人借文明创建,发不义辶财,难道处理不了吗?有二十来天了,政府办事真的这么难吗

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网民朋友：您好！
您发送来的信件我局已收悉，经调查核实，先将有关情况回复如下：
如何才能彻底根治城市“牛皮癣”这一顽症？左家塘街道红花坡社区与长沙比邻家庭服务有限公司探索实施“交互服务监管”模式，从源头化解城市“牛皮癣”问题，开始“清”、“堵”、“疏”结合，复方整治“牛皮癣” 问题。一是“清”，配置专人负责彻底清除清扫楼道卫生和房屋周边墙壁“牛皮癣”；二是“堵”，在清理干净后，聘请“楼栋巡察员”专人维护，并记录广告上的电话，及时与其联系说明相关广告发布规定，视其情况把违规广告发图文信息给城管部门处理；三是“疏”，在社区合适位置，建设橱窗式不锈钢广告栏，要求任何广告只能到社区公共信息专用发布栏发布广告，并对小广告发布分门别类，统一尺寸依类发布，由社区“房屋银行”免费制作、发布和后续管理。实施一年来,社区乱张乱贴现象明显好转。
而社区便民信息栏,无论制作成本和后期管理维护,成本都较高。既使在这种情况下,比邻公司仍坚持无偿和低偿服务。例如,社区居民要发布有关房屋出租信息,只要一个电话,不但免费帮他们打印,而且免费发布信息。发布一个疏通、维修、搬家的便民广告,一年也才3元钱。收支严重倒挂,企业不得为这一便民举措每月进行补贴。这一便民举措仍在小范围试点。贺龙体育馆、红旗区属侯家塘街道制作的文明创建宣传栏,不存在任何收费。
社区服务社会化,市场化是发展趋势。在这一过程中,社区引进企业开展社区便民服务,目的还是为了居民。并且企业还为五保户和低保户提供了免费和低偿服务,受到居民好评。长沙新闻频道、公共频道、长沙市政务网等媒体还先后进行了表扬报道。
谢谢您对城市管理工作的支持。
长沙市城市管理局
2010年11月16日