7月31号下午一点钟去迎宾路口站办理轨道交通卡，太让我失望了，服务人员直接就说，不记名，不挂失，匿名办卡，要不你去火车站办去。这是一个服务人员应有的态度吗？一个正规的地铁卡居然不记名，不挂失。之前长沙公交车因为退卡难上了新闻，别人至少还是实名制的，一地铁卡居然这样子搞，长沙坐车本来就贵，办卡还这样，我能说什么。看看北京上海做公交几毛钱，成都做公交是刷卡一块钱，而且两小时之内随便转车，不另外计费。长沙为啥坐车这么贵，办卡还这样子。这部摆明给收入不高的长沙工作人员带来无形的压力吗？售卡操作员的编号是200786.希望关注下

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无缘误会，您好！
您的意见我们已收悉。据了解，长沙市公交卡目前有两类，一类是非实名制卡（可在任何代理点办理或购买），另一类是实名制卡（只能在火车站或公交服务中心办理），实名制卡在退卡时不退押金，而长沙地铁目前仅推出非实名制卡（可在全线任何车站办理），退卡均可退押金。针对未办理地铁实名制卡的原因主要出于以下几点的考虑：
1、全国已开通地铁的城市均采用非实名制卡，办理快捷而方便。
2、若地铁采取记名卡，在办理新卡或退卡时需要携带身份证在客服中心办理，将减缓办理速度和效率，同时退卡不退押金的方式也会造成乘客投诉。
3、地铁不同于公交，一张票卡的流通需要经过多个设备仪器，若采用记名的卡片，则对闸机、bom机甚至后台票务清分等设备都需更新，将进一步增加运营成本和运营工作任务。
4、对于已记名的储值卡，票卡参数进行了技术处理，若退卡，此储值卡便不能循环使用，会造成一定的资源浪费。
此外，针对当天我司客服人员的处理态度，经与当值人员了解，对方当时只是建议您若要办理记名卡则去火车站办理，可能语气欠柔让您造成误解，在以后的服务过程中我们会加强注意。
再次感谢您提出的意见和建议，希望此次回复能让您满意。