尊敬的领导；
年近古稀身体多病，气管炎，心脏病缠绕，我们老年人非常的愤慨，年老了我们新世纪家园d8栋老年人一肚子的苦水，退休了天天在家受这个气，甚至有一位油烟味刺激老人住院了，没有任何虚假，请派人来检查。家家关着窗户，油烟味道臭得我们不得不关窗户。我们心寒啊。一闻油烟味就喘气不赢，家家气愤，现在想问下有没有政策可以来我们住户家里来访民情，解决群众的实际困难。我们楼盘芙蓉区政府旁新世纪家园d8栋长沙米粉店毒药残害我们业主2年多了，烧的哪个煤炉24小时经营，高温的燃油味道时时刻刻飘来，吃夜宵的吵的我们睡不着。开不得窗户，佳天美食下午到晚上3点，麻辣烫刺激味道时刻飘来。一个小小的d8栋，这两家餐饮店严重危害我们的健康，我们不希望治理什么雾霾，油烟污染都治理不了，街道不管，环保工商打太极，不取缔难以提高公信力。我们实在是住不下去了，我们是商品房是不允许开餐馆的，强烈建议取缔，如果相关部门还不取缔，任然不管我们的生活，我们全体老人联名上访。实在是无奈，习主席的政策希望落到实处。改变作风，渴望等待取缔，等待来新世纪家园每家访问。都说无人管，我们老人们最后在这里信访。这不是文明城市的表现吧，关着窗户过日子，特此恳请，驼子米粉都取缔了，我们不信，一日不取缔，信访不休。恳请，拜上。

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老人们的无奈同志：
您好！您的来信已由区政府办转交我单位处理，现答复如下：
新世纪家园小区d8栋住宅共有36户居民，由前通置业公司2003年开发，原物业属前程物业公司进行物业管理。因停车收费致使前程物业公司于2014年7月15日停止服务，新世纪家园小区临时管理委员会制定了小区公约，在该小区禁止开饭店和餐饮。但是由于该门面已由业主私人购买，是业主自行出租给经营户经营粉店、凉面、麻辣烫等的。从2010年至今年大约20多次投诉反映到市长、区长信箱。街道城管工作人员和社区也多次到新世纪家园小区d8栋长沙米粉店和店主共同交流，协调解决该店油烟扰民的事情。店主每次承诺将门面进行整改，将不会影响居民正常生活。再次接到您的来信后，我街多名工作人员再一次上门进行检查劝导，在检查中发现该店证照手续齐全，店主已将门面内的厨房进行了整改，安装好了烟道，在前面安装了铝合金隔断，并且只在该隔断内只下米粉，同时将炒菜、炼油、炖菜全部安排在屋内厨房内，占道经营的情况也已解决，并且将门面加前装了软门帘，油烟污染的问题得到了初步的改善。街道没有执法权，只能上门做劝解工作，要求店主协调好周边、邻里关系，我们对该店店主劝说时告诉该店主，如果仍有居民投诉，街道将建议由芙蓉区消防、城管、工商、税务、环保部门联合执法对该店进行取缔，还居民正常生活。
2014年11月3日