日前天心区金盆岭街道黄土岭社区贴出告示，要在我们芙蓉蓉苑小区的西门建栋三层楼，所谓的：居民服务中心（活动室警务室），并声称建成后将禁止所有车辆出入，该地块是规划图中的公共通道，是整个蓉苑小区上千户居民西向唯一的进出通道（消防通道），是小区全体居民共有产权的公共场地，黄土岭社区作为基层政府部门竟然如此无法无天，侵占居民的公共场地，侵犯居民的财产权，禁止规划中非常明确的居民车辆合法通行更是霸道，该所谓的服务中心一无国土用地手续，更无规划许可证，是彻底的违法建筑，请政府职能部门尽快查处，制止违法建筑。维护小区上千户居民的合法权益。

---

你好，对你反映的问题，现回复如下：
黄土岭社区地处南湖路和黄土岭路、芙蓉中路范围，占地面积0.8平方公里，有常住居民3000多户、7000多人，属于一个商、住多元化社区。该社区目前处于一个办公用房极为缺乏的社区（面积128平方），根本无法满足社区正常工作地开展和居民对社区的要求，更不利于社区的发展。根据市委、市政府关于标准化社区建设社区市内不少于500平方（新城区不少于800平方）的标准和要求，该社区积极寻找资源，就近三年来社区周边发生的不安全事件及居民的各种反映。社区与芙蓉实业公司和蓉苑物业多次进行沟通和协商，预计将办公用房建在芙蓉蓉苑西门出口处。
经我大队金盆岭中队执法人员调查了解，该社区目前是征求意见阶段，并未在建，同时，该社区在前期也做了大量的工作，包括入户走访及组织居民召开讨论会议，社区也向居民张贴公示，告知预将建房原因并请居民在规定的时间内提出意见，社区及物业收集意见，再决定是否建设（社区单方面并没有强行建设）；据社区及周边居民介绍，由于蓉苑西门紧邻涂北新村宿舍区，车辆、人员出行较为复杂，坡陡弯急，此次也曾发生过两起车祸。2010年，蓉苑西门发生交通事故，造成二位涂北新村居民受伤；2012年2月9日蓉苑西门再次发生一起严重的交通事故，造成西门墙面倒塌、门禁设施全损，所幸无人伤亡。为了避免此类的再次事故，涂北新村居民多次反映强烈要求关闭西门，禁止车辆从此处进出；社区工作人员还称：该社区现办公地址在芙蓉蓉苑a栋2单元1楼，因进出办事的居民非常多，办事人员复杂且该单元由于社区在些门禁一直不能关闭（包括晚上），导致蓉苑居民也多次到物业和社区反映，并联名要求社区从楼栋内搬出，确保居民家庭及人身安全（有资料和记录）。
该社区工作人员称：建设办公用房也是希望能给居民带来一个良好办事环境，不想因为社区在楼栋内而影响居民正常生活和安全。并承诺如果要在该处建设办公用房，也会在取得正规的行政许可再进行施工。我大队金盆岭中队也将密切关注该处，如有建设迹象即将秉公执法。同时，按照贵室要求，我大队与举报人取得了联系，向其反馈了相关情况，投诉人表示理解。