尊敬的胡市长您好；
我是雨花区湖橡社区的一名居民，现就社区发生的一件事情向您投诉，望能给予我们处理
1.社区阻断唯一的消防通道，给消防带来无穷的隐患，我们社区属于老城改造的社区，基础设施落后，火灾隐患重重，社区内电线网线杂物违章建筑等等一应俱全，这些都不说了，把本社区唯一的消防通道阻断了，社区内近五千人的生命安全谁来保障，出了事故谁来负责。
2.本社区无物业公司也无车库，所有的公共面积都属于职工的，所有的现在冒出来一家工程管理公司打着社区联合的名义，在没有任何审批报告的及绝大多数居民都不知情的情况下，私自在靠近鸿铭中心的入口处设立违章的岗亭，拦车收费，此行为实在属于抢劫的行为。
3.规范社区管理及收取相应的费用我们大多数人是支持的，前提条件是要召开居民大会，统一意见，按照相关的法律法规成立合法有资质的物业管理公司，现在社区的这种违法行为是法律不允许的，知法犯法。
谢谢

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涂捷网友：您好，您的来信已收悉。对您提出的问题，给予以下答复。
一、关于唯一消防通道被阻断的问题。街道安监部门、湖橡社区专门制定了整治方案：一是明确整改期限，下达整改通知书，责令社区管理方限期整改：二是街道城管办、派出所、安监站建立联合行动机制，采取措施切实保障消防通道畅通：三是街道安监站将联合社区、小区物业每个月不定期对消防通道、消防器材进行检查，防患未然。
二、关于没有任何审批报告，冒出来一家工程管理公司私设岗亭拦车收费问题。来信中第二点反映在没有任何审批报告及绝大多数居民都不知情下，冒出来一家工程管理公司的说法不属事实。湖橡社区属于老城改造社区，现有住房30栋，居民近1300多户。现湖橡社区物业管理公司是2013年上半年棚改的时候棚改公司招投标确定的长沙鹿诚物业管理公司。随着社会经济的发展，人民生活水平的不断提高，小区居民私车越来越多，原湖橡社区老宿舍区建设时，没有考虑居民停车问题，现停车难、乱停车、小区交通要道经常堵塞，严重影响居民出行。为规范小区居民车辆管理，确保居民出行安全，社区征求了居民意见，绝大部分居民都同意在小区已拆待建空地修建临时停车场，并且得到了土地所有者区棚改公司同意。
三、关于停车场收费问题。2014年10月湖橡社区已经咨询过区物价局，回复是开放式小区设立停车场不用通过物价局审批，只需要大部分业主同意就可以实施。为解决大家的通行难、停车难、消防通道、应急通道经常堵塞问题，湖橡社区于2014年10月召开了停车收费听证会，然后再每家每户上门征询了居民群众的建议，经统计大部分业主都表示同意。现停车场已建成，车主们都已将车辆停入了停车场，湖橡社区内的综合环境得到了较大的改善。
四、关于与投诉人沟通有关问题。街道和社区工作人员与投诉人当面就投诉问题进行沟通，投诉人表示理解，也认同停车场管理方收费等问题。
特此回复
长沙市雨花区左家塘街道办事处