市长您好，我是东方明珠的业主，我们东方明珠的 所有业主都害怕过冬天与夏天，长沙好像也只有这两种天气，算算我们小区没有几天好日子过，每到夏天冬天我们小区就停电停水，算算时间马上就要停一个星期的水了，记得去年市政府与区政府已经拿出专项资金为什么解决了用水问题，为何今年又出现这样的问题，物业想办法给居民们提供一点点生活必须用水，但是这样的大热天没有水的日子怎么过，我们小区小宝宝也特别多，我家也有一个一岁左右的小宝宝，每天身上都黏糊糊的，宝宝很不舒服老是哭，物业通过官方途径跟供水部门联系了答复是正在铺管道大概十天，还是大概！！！看看计划停电通知27号我们小区又将遭遇停电，这样的热天又是停水停电这样的日子怎么过？我们天天看中央新闻中央领导都要求为老百姓做事实，为什么我们就感觉不到呢？一点基本的生活保障都得不到。真的伤心真的怀疑。之前在咸嘉新村住了几年就算是冰灾那年都没有出现过停水停电现象，我们小区从09年交房以来居民就没有过一天省心的日子，希望领导为我们小区的几千户居民花一点点时间来解决一下居民的实际问题，同时欢迎领导实地考察，我刚刚给望城那边领导打电话反映问题，那边答复是他不是主管这块的领导，这个联系方式是去年公布在报纸上的。

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您好，您的来信已收悉，我们交电力局与自来水公司进行调查处理，现回复如下：
一、关于停电问题。
计划停电是电力部门根据设备缺陷情况进行消缺工作，或根据市政工程建设情况对电力设施进行建设，或根据用电负荷增长情况对电力设施进行增容的有计划的设备停电。为了协调电网输、变、配电设备的检修管理，管好、修好和用好各类设备，保障全区用电安全稳定运行，我局每月提前一个月制定月度停电检修计划，并经长沙市电业局审批同意。在6月份的停电检修计划中，我局拟于6月27日对明珠线东方明珠中心开关站306新上2台公变，该项目是为了解决周边地区居民生活及经济发展新增电力需求，加装公用变压器（即公变）。由于公变接入必须停电接入，所以我局已于6月18日提前向东方明珠物业告知了6月27日的计划停电通知。
现在正值夏季高温酷暑期间，客户对停电计划带来的不便我局深表理解，但新用户接入、线路故障处理等停电不能避免，这也是为了更好的保障客户的用电需求和用电安全，所以作为电力部门也希望客户能表示理解，我们也一定积极做好施工安排，尽可能压缩停电时间，最大限度确保客户用电的安全可靠。
二、关于停水问题。
经自来水公司调查核实，造成新地东方明珠该区域水压低或高层无水用的主要原因是所处地势较高，增压水池入水口设计标高偏高；又因近期气温增高，居民用水量需求过大，造成高远城区水压偏低或短时缺水。
针对目前严峻形势，自来水公司采取了积极应对措施，一是协调市供水公司调度长沙四水厂进行增压送水；二是增设银星路dn500管道1千多米，提高长沙自来水转输望城的输送能力，6月底即将完工；三是自来水公司已联系环卫洒水车及时送水到小区水池，解用户燃眉之急;四是自来水公司将提请政府督促城投集团加快旺旺东路建设，提供源水管线载体，尽快拉通dn1400源水管线，届时，南片区水压将会得到改善，城区供水形势将会彻底改观。