2013年8月中旬在四方平国安驾校报名，四人同行一起报名，由于工作原因要调离本市去外地工作（注：现在已经在外地工作）。合同上注明此类情况可以提出申请退款。自报名以来照片也没照，指纹也没录。再加上去年报名后驾校很少通告学员去学校学习和考试。最近电视新闻都曝光了国安驾校乱收费各种违规暗箱操作。退一万不讲，即使要扣部分费用我也能接受，但驾校负责人用各种理由推辞搪塞不让退款；说一些驾校都是教练的原因导致学校受影响。希望政府部门能出面解决这个事情，电视新闻都报道了这个驾校怎么还这么猖狂？
投诉人；易震宇15084868057 史俊 18670007591（在外地工作）欧阳杰18670676222 黄博 18229777081

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来信收悉，现将调查了解的相关情况回复如下：
市驾培处工作人员电话联系了该学员，核实得知易震宇等4名学员，都是2013年在国安驾校四方坪校区报的名。现由于个人原因要求退费，其中只有易震宇与校方签订了培训合同。
市驾培处将学员诉求反馈到驾校，要求驾校对已签订培训合同的学员按培训合同双方约定的事项办理；对未签订培训合同的，根据《关于规范全市机动车驾驶培训机构培训考试收费的紧急通知》长驾培[2013]52号精神，扣除已经产生的费用，将余款退还学员。对扣缴的费用，详细向学员列出明细并提供相应的票据。校方负责人表示会妥善办理好学员退费手续。
回访该学员，学员表示正在办理退费手续，市驾培处也将继续跟进该事件的处理进展。