尊敬的市长：
您好！住房问题关系着老百姓的切身利益，在如今房价高升的年代买个房子着实不容易，一套房是我们百姓一辈子的积蓄，可是自己的房子却存在诸多问题。辛苦打工赚来的血汗钱被开发商侵吞！在强势的开发商面前，在霸王合同面前，在房产行业潜规则面前，普通百姓却无法维护到自身合法权益，请您关注！
事情是这样的：我于2013年8月31日在长沙万科白鹭郡预付1.4万元订购一套商品房，单价8600元/平，在订购商品房钱，我们将我们的真实情况告知置业顾问，并把相关贷款资料交给置业顾问，置业顾问在明确表示可以商业贷款，不需要我们操心，他们会帮我们“操作”好，并告知我们现在买是最便宜的，万科是大品牌，还会要涨价。在交首付款时，我们说要看看合同，置业顾问一再重复说合同都是统一由房产局订的，万科的流程是先交代办房产证的费用200元，再交首付款，交完首付款才签合同。在对合同一无所知的情况下，我们交了首付款36万元，开具了购房发票，并缴纳了税金及办房产证的相关费用。合同签订也是置业顾问告知我们在哪签字我们就在哪签字，合同就这样被草草签订。9月中旬，我到售楼部是否有优惠活动，置业顾问说没有，但实际白鹭郡已经开始降价活动，价格甚至降低至7000元/平。在办理贷款期间，一直都是由白鹭郡的置业顾问帮我们在办理，需要交的贷款资料也是交给置业顾问，期间，置业顾问离职，万科给我们换了3个置业顾问，3个置业顾问都说贷款没问题，万科是大公司，他们会帮我们“操作”好，但最终银行贷款没有批下来，首付款却不能退。我质疑万科的置业顾问为了销售量，“忽悠”业主。同时，在办理贷款漫长的等待中，我们经其他业主提醒，才知道，原来我们一家用辛苦血汗买来的房子竟然存在关于容积率欺骗、阳台改卧室违建、小区规划随意改动的各种问题。长沙执法大队还下达了整改通知。面对这么多问题的房子，面对不能审批下来的贷款，我们要求退还首付款，万科仗着自己是强势的开发商，说绝不可能退款，要退款就让我们走法律途径，他们有强大的法律团队和财力。现在我的血汗钱在开发商手里将近一年时间了，欲哭无泪，投诉无门，请市长多关注关系百姓一辈子的住房问题，希望市长重视，能督促有关部门处理，谢谢。

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“lizhanvicki”网民朋友：
您在“市长信箱”栏目反映万科白鹭郡存在霸王合同和行业潜规则的来信已收悉。经调查核实，现就有关情况回复如下：
1.关于降价促销的问题。开发商根据市场形势与需求，针对不同的商品房源开展优惠、降价、促销活动，是一种市场经济行为。
2.关于已签合同商品房不能办理商业贷款的问题。经与万科白鹭郡项目销售负责人对接与询问，对方称如果是首套房申请商业贷款，只要资料齐全并且购房者符合长沙首套房贷款条件，办理商业贷款是没有问题的。
3.关于容积率欺骗、阳台改卧室违建、小区规划随意改动的问题。万科白鹭郡小区分一、二、三期，一、二期已经于2013年核发建设工程规划许可证，2013年12月建设单位申请对三期的总图及方案进行调整。湘江新区管委会国土规划部按总图变更程序批准了该规划调整，调整后，一、二期总图和单体不变，三期总图布局满足规划技术规定要求，且二、三期相邻处建筑间距相比原审批总图无变化。湘江新区管委会国土规划部在进行总图审批时，所有经济技术指标均以长沙市规划信息服务中心“主要技术经济指标复核表”提供的数据为准，该指标复核表中的“总建筑面积”为计容总建筑面积（不包含不计容的地下车库等面积），只要计容总建筑面积不超过规划设计条件要求，该项目即未超容。
湘江新区信访维稳工作办公室
2014年9月9日