从机场开出的114路公交车，在早上上班高峰期的时候，居然要等半个小时才过来一趟，而从火车站出发的车是10分钟就开一趟。早上很多人都要上班，等半天来一趟，不但影响心情，更造成上班迟到，还要被扣工资，影响上班，影响效率，影响生产力和gdp啊！公交车是为民服务，这样的公交请问是便民还是害民？不说要像旅一一样5分钟就开一趟，10分钟开一趟总可以吧？15分钟也好，不要一等就是半小时，要挤公交车上班的人伤不起啊！请各位领导关注一下普通市民的真正的民生问题吧，万分感谢啊！

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您的信件我局已收悉，现就相关情况回复如下：
据调查，湖南巴士公司114路线单程营运公里为26.6公里，配车数为20台，发车间距为8—10分钟/趟，正常单程营运时间为下行62分钟，上行68分钟，由线路调度员负责考核车辆的正点率。
114路运行于城乡结合区域，有着一定的客流规律，即早高峰时段，客源大都是从黄花机场方向集中流向长沙火车站，晚高峰时段，则是从火车站流向黄花机场方向。根据这一规律，夜间该线路的所有营运车辆都停放于黄花机场站，早高峰时段以8—10分钟的发车间隔向火车站方向发车，以满足黄花机场方向广大乘客到达长沙火车站的出行需求。如无特殊原因，一般不会出现半小时才发一趟车的情况。同时，根据近期的行车调度记录，也未发现该线路有大间距的营运空档。另外，由于您未提供具体日期，故无法查证落实您所反映的情况。
我局已责成湖南巴士公司根据客流规律合理科学地调整发车间隔，保证行车间距均匀，方便沿线居民的正常出行。同时建议乘客在乘坐公交车时如遇服务质量问题，可立即拨打公共客运行业服务监督热线84303488或公交企业公布的投诉电话进行投诉反映，以便我局及时掌握相关情况，给予乘客满意的答复。
特此回复。
长沙市公共客运管理局
二〇一三年二月十八日