我首先感谢主管部门对我去信的积极回应，更可喜行政主管能督促检查地介入问题的工作作风。但可惜你们的检查被下面有关被检查人员误导或被愚弄了。因为你们说的：
音乐界小区晚上有电话配置，也有24小时物业人员值班接电话。是假的！
见到你们的回信，正好2013.11.13.那天是电力部门原来就通知的停电停水时间。我们只好在早晨八点前离开小区到儿子那去呆一天，晚上18:48分打电话到物业询问来电没
有？是否能乘电梯上楼回家？但物业同样是无人接电话。24小时监控录象室就在物业办隔壁，它们二室就都是84443948这个号码，但就是18:00后绝对无人接听。
不错，音乐界小区晚上有电话配置，也在制度上有24小时物业人员值班接电话。但实际却是晚上物业人员值班电话根本无人接。真实的情况业主多有反映，物业内部的工作
人员和保安也都知道这实际情况，他们也希望有业主积极向上反映并促成问题的解决。不信，请你们晚上18:00-----24:00不定期、不定时地打电话去抽查、抽查！
2013.11.18.
回复：
您好，您的来信已收悉，关于您反映的问题，我局迅速组织物监办工作人员前往浩龙音乐界调查核实情况，现回复如下：
浩龙音乐界小区实行24小时值班制，客服中心的接待电话人员工作至每晚十点，十点之后的值班电话即总监控室电话，总监控室、消控室都实行24小时值班制，业主遇任何紧急情况在十点之后都能拨打此电话反映情况，以便及时处理问题。我办已督促物业公司尽快增设公示牌将电话对外公示，对小区存在的相关问题进行整改和落实，确保小区业主安心舒适的居住环境。
回复单位:长沙市望城区住房保障局
回复时间：2013-11-06 09:28:20

---

您好，您的来信已收悉，关于您反映的问题，住房保障局进行了调查处理，现回复如下：
经现场查勘，大昊物业管理有限公司客服服务中心已经公示了服务中心电话0731-84443948，且每个单元大堂信息栏也公示了服务中心电话及每单元楼宇维修、保洁、客服、秩序维护的负责人电话。浩龙音乐界小区的电话、网线及有线电视为光纤接入，三网一线配置，当停电时，网络路由器无法正常启用，致使电话通话受阻，现该企业已于2013年11月15日开通了绑定移动电话（同一个号码），保障停电后的正常通话功能，已解决了无人接听电话状况。望城区物业监督管理办公室工作人员已与您电话协调沟通。后段，物业监督管理办公室将监督该企业严格履行《前期物业服务合同》，保障业主安心舒适的居住环境，也欢迎业主来电反映物业服务企业的服务质量。物业监督电话:88075596