尊敬的领导：
您好！！我是一直备受您关爱的市民，也是一名请求您帮助的驾校学员。今年10月10我和朋友两个
人在长沙新开铺以每人3450元报考了国安驾校。但是我由于家庭原因要回夫家。所以不可能再在长
沙学车，就此情况12月16日向驾校要求退学，我当时只拿了一本教科书回家了，连科目一都没有报
考过，现在驾校却以无人性化的霸王条款压制我，说只能退学不退一分钱。报考三日内可以申请退
学，超过三日不予退学，并且还规定只有重大疾病不符合身体条件的才可以退，退学也需扣1000
元。扬言说即使我去打监督电话，请律师打官司找媒体曝光都没用。~不过我有问过当时的教练，
教练说是可以退的，但是具体退费还是要向驾校落实。而且我也有打驾校总部客服的电话，客服也
说可以退费，有过退学的情况，只是一定要报名的驾校校长同意。所以这可能一定是要有熟人才可
以的吧。但是校长的态度是说上面统一规定的，他只是打工的。我要他把上面的电话给我但是他却
不提供。驾校在制定培训合同的时候应当基于公平原则确定驾校与学员之间的权利义务关系，若合
同条款免除驾校的责任、加重学员的责任、排除了学员的主要权利，则该条款无效。而且《湖南省
机动车驾驶许可培训收费行为规则》的通知（湘价服[2014]93号）第8条也有规定，对中途退学的
学员，驾校扣除已经发生的费用外其余余款都应当退还的。但是此驾校凭借合同内的霸王违规条款
不肯退一分钱。我已经找过车管所，找过12315都没有给我解决问题。（而且我查过了，发现此国
安驾校在网上太多骂名投诉，）我想请问一下，诉讼成本又太高，我该如何要回我的学费？望上级
部门能够出面协调。感激不尽。谢谢！！！

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一、关于机动车驾驶培训收费政策
根据湖南省物价局关于印发《湖南省机动车驾驶许可培训收费行为规则》的通知（湘价服[2014]93号）文件精神，从2014年9月1日起全省机动车驾驶许可收费实行市场调节价，由驾培机构根据服务成本、服务质量和市场供求等因素自主确定收费标准。培训机构在执行收费文件前，要将收费价格抄送机动车驾驶员培训许可机关所在行政辖区价格主管部门和许可机关。驾培机构应当与学员签订培训合同，在合同中明确培训内容（含车型）、培训方式、培训学时、收费项目、收费标准、收费方式、收费金额、结算方式、重考重训等内容。
二、关于投诉处理情况
驾培处工作人员于12月24日电话联系了该学员，核实具体情况。学员表示2015年10月在国安驾校报名学车，确实签订了培训合同，现因个人原因要求退费，驾校方不同意，对合同中签订的三天内不予退费有异议，认为是霸王条款。驾培处高度重视学员诉求，积极联系驾校帮助其协调退费，但驾校方表示为了保障其正常的经营秩序，坚持按照培训合同约定执行。故详细告知学员驾驶培训收费相关政策及维权途径：若对培训合同条款有异议，三天退费条款是否属于霸王条款，仅工商行政管理局和人民法院有权鉴定，可以拨打（12315）向工商部门投诉合同条款不合理或者寻求司法途径解决；若学员对湖南省物价局关于印发《湖南省机动车驾驶许可培训收费行为规则》的通知（湘价服[2014]93号）文件条文释义或执行有异议，可以直接拨打物价管理部门（12358）进行咨询和反映情况。学员表示已清楚知晓相关政策，对处理结果表示满意。