长沙市锦和嘉园小区全部六台电梯停运一个多月
市长您好：
我们是长沙市伍家岭街道锦和嘉园小区的业主，我们生活在锦和嘉园这个小区近5年时间了，能够安居乐业是我们所有业主追求的生活与目标，然而事与愿违，业主住在这个小区没有丝毫的安全感和幸福感，甚至现在已经严重威胁到我们业主的利益了，我们已经无能为力，只能向您求助。
目前，我们锦和嘉园小区可谓危机四伏，消防、电梯、监控等系统全部停运，小区的物业管理几近瘫痪。盗贼肆意潜入业主家中盗窃，车辆停放在自家小区，被不法分子放气、划伤车身。最为严重的是，我们小区的地下车库（人防工事），从开发商2008年投运以来，就不断地出现地下水大量渗漏的现象。一到下雨的天气，所有的水泵投入运行都无法解决排水问题。地下车库屡屡被淹，直接威胁到小区的变压器、供水水泵及电梯等设备的安全；业主车库车位无法使用。仅地下车库排水一项费用每月高达万元，加重了物业运营成本，促使小区管理恶性循环几近瘫痪。
今年5月7日凌晨，三单元1号电梯因经不住地下水长期侵蚀加上物业公司不做维护保养，出现了严重的电梯冲顶事故，电梯箱体被挤压变形，电梯几乎报废。5月12号其它5台电梯也因类似问题全部停运，至今所有电梯还没投入正常运行。
因为电梯停运，小区1205和1807两位住户上下楼梯时不慎摔伤入院治疗，其他还有很多高楼住户家中，因为老人年事已高，甚至一个多月，没敢下楼。我们实在不敢想象，一旦发生什么任何意外事件，电梯成摆设，如何救人和自救。
地下车库（人防工事）渗漏一直都成为业主、开发商和物业公司三方的主要矛盾之一。几届物业公司都因开发商的地下车库（人防工事）渗漏、电梯质量、高层墙面脱落等工程质量问题自动撤走，目前的物业公司已拖欠长沙市电业局和长沙市自来水公司13万多元的水电费，整个小区，随时将面临停电、停水的困境。小区管理即将成为真空、业主怨声载道，不满情绪几乎难以控制。
老百姓买房不容易，拿出了自己的全部积蓄，购买了这样一套房屋，原本是希望能有一个温馨的安身之所，但如今，我们是被困在这个包裹的“围城”里，动弹不得，过节了我们也只能每天面临着上上下下几十级台阶。我们恳请您为我们做主，督促相关职能部门进行协条，尽快拉出解决问题的方案，从根本上消除开发商在锦和嘉园遗留的历史问题。
祝您节日快乐！
长沙锦和嘉园小区的业主
2013年6月10日

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市民朋友：
您好！收到您的来信后，开福区政府高度重视，立即进行调查处理，现将调查处理情况答复如下：
锦和嘉园小区位于伍家岭三一大道111号，2006年由湘潭君辉集团报建开发，2008年建成投入市场，该楼盘投入使用后不久，由于设计和施工质量等因素，因此出现了外墙脱落，地下车库渗水，小区电梯故障频发，流泥井盖损坏严重，加上物管方面也出现漏洞等问题。
　　开福区区委、区政府收到投诉后非常重视，廖建华区长亲自主持召开了市、区相关部门参加的专题调度会议，就锦和嘉园小区房屋存在的上述问题，进行专题调度，并对该楼盘存在的问题提出了解决的整改方案，会后各职能部门针对该楼盘的问题，多次协调和到现场勘察研讨具体解决方案，现各项整改工作已按责任分解到位，已落实到位：
　1、电梯现已由开发商出资与德力通电梯公司签订好协议，对存在安全隐患的电梯进行改造，7月5日已进场施工。
　　2、该小区地下车库积水问题，区政府已出面请相关专家进行论证及查勘。
　　3、目前流泥井盖的问题已由市政解决并更换。
　　4、外墙脱落已由伍家岭街道办事处出面整改正在施工中。
　　5、物业公司对安全员进行缴费培训。
　　我们将继续安排工作人员，密切关注锦和嘉园小区的整改进展情况，继续协调好物业与业主之间的关系，还小区居民一个平安和谐的宜居环境。
最后，感谢市民朋友您的宝贵来信！