我们是望月湖小区九片十一栋居民，一至三楼住户两年时间厕所经常堵，粪水全涌到家里面来了，去年过年都是跪在地上舀粪水度过的，我们已经花钱掏过两次本楼栋的下水道，很快就又积满堵起来，发现是总下水通道堵住了。已找过居委会，街道办事处，环卫局，市政部门，互相推诿至今两年无人处理。一个最基本的民生问题，竟也无人管理！请问到底由哪个部门管，联系电话！此部门的上级监管是哪个部门，联系电话！
昨天六七十岁的老人家一晚上守在厕所里，舀水提了好几十桶水出门去倒，昨天打了市政电话88665000，有人接听但连提笔记录的想法都没有，还是我提醒的。今早打了环卫局电话要找市政局，市政局要找环卫局，我是真不知道要找哪个部门了。
请尽早回信，帮助解决！
网民朋友：您好！
您发送来的信访件我局已熟悉，并立即责成岳麓区城管局对此事进行调查处理。局领导高度重视，现将有关情况回复如下：
我局派工作人员到现场进行查看，情况属实。并立即安排区市政局进行了处置。望月湖小区内几个社区，都是内区市政、环卫、园林维护的小区，属我区实行专业维护全履盖的地域。现事情已得到解决。
长沙市城市管理和行政执法局
2011年11月15日