前一段时间，因为在某超市买拖把后没有拖把头换，连续找了超市理论、求助12315和电视台未果。后不得已求助长沙市市长信箱，却也心中忐忑，结果求知。
只是从陆续登陆网站时，不经意间从“正在处理”转到已转市工商局处理。心里又有些期盼。
周四（2011年7月14日），超市服务台打电话说要处理投诉的问题，一位吴所长督促处理，吴所长解释问题并提出了解决方案。第二天，超市打电话说有一个拖把头放在服务台。
对我而言，事情并没有彻底解决，这次从别的赠品上拿了一个，下次呢？吴所长说可以用别的，可超市没有。
不过，这已不重要了，重要的是有市长信箱这个可以真正帮平头百姓解决问题的平台。只希望：短期内市长信箱能帮更多的人，直到没有问题申诉，创造真实的和谐社会。
最后，感谢吴所长，感谢那些为平民百姓办实事的人。

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感谢您对我局工作的理解与支持！ 长沙市工商局