尊敬的市长，您好！
带着非常忐忑的心情给您写这封信，但实属无奈我不得不寻求您的帮助。我是植物园北门东边天济山庄公寓楼的业主，我们的房子自2012年10月份交房以来存在诸多问题，以至于我们居住于此毫无幸福感可言，现我将问题反应如下，还希望您能百忙之中给予我们帮助。
1、在业主完全不知情的情况下多个商家随意安装广告牌在大楼的侧墙、楼顶以及大门口，还在大楼的楼顶安装了中央空调主机、锅炉，我们多次反映给物业，物业说商家有城管部门的批文，至于批文我们也没有看到过，到今年已陆续有其他商家安装广告牌。现如今我们小区没有小区的标识，都是商家的广告牌，有星享谜地酒店、颐而康、福榕堂等，这都损坏了我们的外墙以及屋面，还影响了我们的正常休息。
2、购买房子之前，营销中心说我们的房子是砂子塘小学的学区房，买了就可以入砂子塘小学，去年我们业主在网上查了，我们小区（天济山庄）没有学区，后面我们去物业询问，物业没有没有明确回答，后经社区委员会查询，我们的子女只能入读莲湖小学，雨花区教育网上公布的莲湖小学也没有我们小区，现在我们小区的子女读小学去哪尚不明确。
3、我们小区楼前是湘府东路，马路两边有很多小区，南面有湘府十城、森林雅苑、天济山庄，北面有水岸天际、湘水熙园、超市、幼儿园，但是马路上没有人行隧道、人行天桥或者人行横道，路上车流很大，无法正常过马路，给居民出行带来很多不便。
4、物业公司存在大量的问题，我们反映的很多问题都不给解决，例如：进门口经常积水，大楼的消防、监控、门禁、电梯存在的安全隐患，擅自开放小区公用面积供到植物园游玩的社会车辆停车并收取费用，以及不给业主缴水费和电费。我们想投诉物业公司不作为，但是查来查去，也不知是由哪个职能部门监督管理物业公司。
5、我们小区周边居民区比较多，湘府十城、森林雅苑、天济山庄、水岸天际、湘水熙园等，但是居民出行的公交线路较少，目前湘府路上只有汽车南站开往火车南站的16路车，建议增加开往市区的公交线路。
以上情况期待市长您的答复，多谢！

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市民小小龚等：
你们好！我街道已于2014年4月17日收悉你们在《市长信箱》的投诉件“关于天际山公寓楼的种种问题”，街道工委、办事处高度重视，立即组织综治办、城管办、社会事务办、文化服务中心、植物园社区等部门单位进行调查核实，现就你们反映的各种问题，将具体处理情况回复如下：
1、经街道城管办向物业公司、经营单位调查取证，天际山庄星享谜地酒店等经营单位确实存在安装广告牌的现象，但已取得城管执法部门的审批，不存在违规违章搭建行为。
2、经街道向雨花区教育局咨询，植物园社区天际山庄小区已于2013年划分至莲湖小学学区范围内。
3、物业公司表示，确实存在在植物园有重大活动时，将路边车位供社会车辆停放并收费的行为，但已得到物价主管部门的审批并向小区居民张贴了告示。
4、市区内的人行天桥、地下通道等基础设施建设由市级规划部门负责，针对你们所提出的问题，街道已向市相关部门单位反映。
5、经调查，天际山庄小区内的消防设施、电梯等符合安监部门的要求，无安全隐患。因部分业主拒不缴纳物业管理费、水管铺设违规等，物业公司对该群体业主进行限量售电、售水。街道已与物业公司进行了沟通协调，业主也可以向区住建局物管科投诉维权。
6、就湘府路增加公交线路问题，植物园社区已于去年多次向区、市交通运输管理部门作了专题报告，龙骧巴士公司已于去年12月份对沿线进行了调研，目前尚在论证运营成本与收益问题，街道和社区将继续跟进，做好与主管部门的衔接工作。
特此回复。
洞井街道办事处